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コールセンターの住人

コールセンターの住人

61 投稿数 43 メンバー

惑星主: 🍨*p⃞a⃞p⃞i⃞c⃞o⃞*🍨
顧客満足度100%への挑戦‼️ 生産性高く生きていこう‼️ カスハラ撲滅委員会‼️

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みい

みい

社内ヘルプデスクみたいなことをしているのですが、今起こったことをありのままに書くよ。

「入力できないんですけど」と言われてもね?
入力すると何かエラーが表示されるのか、入力そのものが反映しないのか、そもそもテキストボックスがアクティブにならないのか。

正解は「入力方法がわからない」でした。
昨今の若者の語彙力まじでやばいよな。
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みい

みい

物腰柔らかい感じを出したい時や申し訳なさそうな雰囲気を演じたい時に、エッジボイスを使います。効果抜群です。
でも、やりすぎると噎せます。
勿論、終話後までは耐えます。プロ意識。
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ヨシキ

ヨシキ

役員がコールセンターの仕組みを理解してないって控えめに言ってヤバイよな。

組織体制がガタガタなのに、SVとSV補佐の俺に責任押し付けて説教垂れてくるからなあ…。

フルリモートで仕事やりづらいし、パワハラしてくるから1年で退職しちゃった。
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ヨシキ

ヨシキ

在宅コールセンターで働いてる方いらっしゃいますか?在宅コールセンターで働いてる方いらっしゃいますか?

回答数 4>>

フルリモートで働いていました。

例えばちゃんとオフィス(中核メンバーがまとまっている)があって、自分だけ在宅で稼働とかならやりやすいと思います。
私の前の会社はコール部門・事務総務部門も全てフルリモートになって、受電率・お客様問い合わせ・事務手続きがガッタガタになりました。その環境だと仕事として成立しなかったので、退職して別業界のコールセンターに転職しました。(オフィスがちゃんと存在してる会社)
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yu

yu

コールセンターで働かれてる方は、派遣ですか、直雇ですか、正社員ですかコールセンターで働かれてる方は、派遣ですか、直雇ですか、正社員ですか

回答数 5>>

正社員です!
派遣の方々は、夜勤無しですが、正社員なので24時間を三交代で、回してます。
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みもみも

みもみも

【コールセンターあるある】
受可のまま受電のあいまに、後処理して
受可のまま受電のあいまに、これ確認して
受可のまま受電のあいまに、勉強して

コールひっきりなしのセンターに限って
これ言われません?

で「確認するようメール流れてたよね?」
「ここ確認しとくように言ったよね」とか
要求レベルも高いのよ

わたしはばかなふりして
「えー受電のあいまってありましたー?」
ってえへらーって笑って受け流す

ずっと電話出てますよね、と言えるくらいの
件数上位にいるんでねわたくし
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みい

みい

SVでもなんでもないけど、後輩や同僚に対するご指摘対応に遭遇してしまった時、上司に頼ることなく丁重にお詫びなどしてお相手の温度を下げることに成功するとめちゃくちゃ達成感ある。もうこれはゲーム感覚。攻略できた!ってなる。
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平井 まなみ

平井 まなみ

在宅コールセンターで働いてる方いらっしゃいますか?在宅コールセンターで働いてる方いらっしゃいますか?

回答数 4>>

いいえ。
でもコールセンターで働きたい夢は
あります
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みい

みい

在宅コールセンターで働いてる方いらっしゃいますか?在宅コールセンターで働いてる方いらっしゃいますか?

回答数 4>>

在宅でコールセンターしてます。出社の当番は月に3回くらいです。エスカレはNeWork使ってますが人員不足で困ることもよくあります。
元々在宅環境のないセンターだったので上司も同僚もほぼ顔見知り。苦手な人もいるけど相談時に人を選べないのはしょうがないですね、仕事ですし。さっさと次取るために心殺してやってマス。
集中するのは向き不向きあるかも。在宅始めてサボり癖ついてクビになった子もいます。わたしものらない時はたまにスマホ見たりしてしまいますが、とにかく家を出なくていいのはマジでラク。あと太る。
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のん

のん

在宅コールセンターで働いてる方いらっしゃいますか?在宅コールセンターで働いてる方いらっしゃいますか?

回答数 4>>

#グラちゃんねる で質問したよ!
回答を待っているよ!
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惑星の質問をチェックしてみよう!
コールセンターで働かれてる方は、派遣ですか、直雇ですか、正社員ですか
5人回答>>
2025/05/20 10:27
在宅コールセンターで働いてる方いらっしゃいますか?
4人回答>>
2025/06/17 16:20
お客様の声、イケボ(カワボ)だなって思ったことある?
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2025/06/21 23:17
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2025/05/21 18:14

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