在宅コールセンターで働いてる方いらっしゃいますか？

今出勤型のコールセンターでSVしてます。 新しい上司が嫌で、産休育休明けに転職しようかと思ってます。 コールセンター業務は好きなので、在宅コールセンターで働ければなと思っているのですがどんな感じでしょうか？ 勤務時間やオンオフの切り替え、エスカレの方法などが気になってます。