関連惑星
生涯独身予定の星
755人が搭乗中
参加
この星は、過去・現在・未来(予定)で独身の方の星となっております。
いろんな理由で独身の方がおられる方と思いますが、前向きに人生を歩めていく助けになればとこの星を作りました。
不快となるような投稿は禁止なので配慮願います。
接客業の星
461人が搭乗中
参加
接客業に携わる皆さん、日々の仕事にはストレスもあれば、心温まる喜びもありますよね。この場所は、そんな喜怒哀楽を自由に分かち合い、お互いを尊重しながら高め合うためのコミュニティです。
お客様と向き合う中で感じる様々な出来事を、ここで仲間と共有してみませんか?あなたの経験が誰かのヒントになり、誰かの言葉があなたの力になるはずです。みんなで支え合い、接客のプロとして一緒に成長していきましょう。
ルール1:思いやりのあるコミュニケーション🌈
批判や否定的な意見を述べる際は、建設的なアドバイスを添えましょう。
相手の立場や気持ちを想像し、敬意を持って発言してください。
ルール2:プラス思考で成長を🌈
日々の悩みや課題を共有する際は、必ず「こうなりたい」「こうしたい」など前向きな気持ちを付け加えてください❤
他メンバーの投稿には、共感や応援のコメントを積極的に送りましょう。
ルール3:プライバシーの保護🌈
職場やお客様の個人情報、特定できる情報は絶対に公開しないでください。
コミュニティ内で知り得た情報は、外部に漏らさないでください。
自己肯定感爆愚の星
125人が搭乗中
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自己肯定感バグってるところがあったっていいじゃんっ!!バイブス上げてきなよ🫵
情緒不安定の星
53人が搭乗中
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アヒャヒャヒャヒャヒャヒャヒャ
アニメ限定星
44人が搭乗中
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今日の予定は?の星
41人が搭乗中
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今日なにするよーー!!っていうただの報告ができる星です✩.*˚楽しみなことめんどくさい事、メモ代わりなんでも使ってね( ⁎ ˊ⩪ˋ⁎)⟄ ✏︎ᝰ
自己肯定感上げる
35人が搭乗中
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自己肯定感上げる事を目標に
もう自己肯定感超高い人も大歓迎
誰でも入っておいで😚
みんなが自分のこと大好きになれますように🙏
コンパス固定の星
34人が搭乗中
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コンパス固定で遊べる人が少ないので
シーズンやフリバトで固定してくれる
優しい人、文句言わずゆるーく
遊んでくれる人参加待ってます!
勝ち負け関係なく遊べる人増やしたいです!
認定オーナーたちの星
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確定申告の星
29人が搭乗中
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自分の中で確定した物事を申告する星
(例)休みなので昼から飲酒を確定申告
みんな自由に申告していってください。
人気
eureka

悠
年末年始ヒマで増えるから害悪しかない

ゆずら
レイ
美容院まで45分かかるって事学んで?

ざーも
「予約してないけどいいかしら?」
キュインキュインキュイン
神客到来チャ〜ンス!
ボタンを押し込め〜ッ!!!
「あら美味しそうね〜」
「このお皿もう大丈夫です〜」
「美味しかったです〜」
神 客 確 定
店員「ありがとうございました!(777度のお辞儀)」
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りむ
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みおり
つけ麺食べたかったのに鬼並びで悔しい‼️
頑張って働いてるし、沢山食べるから列譲ってくれ‼️(無理なお願い)

メップルマロンイエガ
解説「ホールインワンです」
客「パチパチパチ👏👏」
選手「Siuuuuuuuuuu(膝スラしながら)」

臼井優
自分と他者に対して「肯定(OK)」か「否定(Not OK)」かの組み合わせで、以下の4つの窓に分類されます。
1. 自己肯定・他者肯定(I am OK, You are OK)
状態: 健全で建設的な立場。
特徴: 自分を信じ、相手も尊重できる。協力的な人間関係を築き、問題を前向きに解決しようとします。
行動: 「共に生きる」「分かち合う」
2. 自己肯定・他者否定(I am OK, You are Not OK)
状態: 排他的・攻撃的な立場。
特徴: 自分の非を認めず、相手を非難・見下す傾向があります。独善的になりやすく、他者をコントロールしようとします。
行動: 「排除する」「追い出す」
3. 自己否定・他者肯定(I am Not OK, You are OK)
状態: 劣等感・依存的な立場。
特徴: 自分に自信がなく、他人が優れていると感じます。顔色を伺ったり、過度に自分を責めたりして、引きこもりがちになります。
行動: 「身を引く」「逃避する」
4. 自己否定・他者否定(I am Not OK, You are Not OK)
状態: 絶望的・虚無的な立場。
特徴: 自分にも他人にも価値を感じられず、人生に投げやりな態度をとります。何をやっても無駄だと感じやすい状態です。
行動: 「行き詰まる」「何もしない」
活用方法
このモデルは、現在の自分の心の状態を客観的に把握するために使われます。ストレスを感じた時に自分がどの位置にいるかを知り、意識的に「自己肯定・他者肯定(I am OK, You are OK)」の領域へ戻していくことが、メンタルケアやコミュニケーション改善の目標となります。
詳しい理論や自己診断については、日本交流分析学会などの専門機関の情報を参照することをお勧めします。

臼井優
2025年現在、ビジネスや教育、家庭内での円滑なコミュニケーションを築くための必須スキルとして注目されています。
1. 衝動をコントロールする(最初の6秒をやり過ごす)
怒りの感情のピークは長くて6秒と言われています。この時間をやり過ごすためのテクニックです。
「6秒」数える: 怒りを感じたら、心の中でゆっくり6から1までカウントダウンします。
コーピングマントラ: 「大丈夫」「落ち着こう」など、自分を落ち着かせる呪文をあらかじめ決めておきます。
ストップレコーディング: 頭の中に「停止ボタン」をイメージし、思考を一時停止させます。
2. 思考をコントロールする(「べき」の境界線を知る)
怒りの正体は、自分の信じている「~すべき」という価値観が裏切られた時に発生します。
許容範囲を広げる: 「こうあるべき」という自分のルールを、以下の3つのゾーンで分類します。
自分と同じ(許容)
自分とは違うが、許容できる(許容)
許容できない(怒り)
「2」のゾーンを意識的に広げることで、イライラする頻度を減らせます。
3. 行動をコントロールする(変えられること、変えられないこと)
目の前の問題が「自分で解決できるか」を判断します。
変えられる場合: 具体的な解決策を考え、行動に移します。
変えられない場合(天気や他人の性格など): 「仕方がな」と割り切り、執着を捨てます。
実践に役立つツール
アンガーログ: 怒りを感じた日時、場所、出来事、怒りの強さ(10段階評価)を記録します。自分の怒りの傾向(パターン)を客観的に把握できます。
一般社団法人 日本アンガーマネジメント協会: 診断テストや講座を通じて、より体系的なスキルを学ぶことができます。
怒りは二次感情と言われ、その裏には「不安」「悲しみ」「寂しさ」などの一次感情が隠れていることが多いです。自分の本当の気持ちに気づくことが、感情コントロールの第一歩となります。

臼井優
1. 心理的要因
正義感の暴走: 「間違ったことを正すべき」という強い正義感が、相手を徹底的に攻撃しても良いという免罪符に変わってしまいます(自尊心の維持)。
優越感と承認欲求: 相手(店員など)を下に見ることで、日頃のストレスを解消し、「自分は重要人物である」という感覚を得ようとします。
過度な期待(甘え): 「客は神様である」という古い価値観を内面化し、過剰なサービスを当然の権利と誤認しています。
2. 社会的要因
孤独と孤立: 退職後や独居など、社会との接点が少ない人は、クレームを通じて他者との関わりを持とうとする(寂しさの裏返し)場合があります。
ストレス社会: 職場や家庭で発散できない不満を、反撃しにくい立場(サービス業従事者)にぶつける「置き換え」という心理現象が起こります。
インターネットの影響: ネット上の過激なバッシングに同調し、攻撃的な振る舞いが許容されると錯覚しやすくなっています。
3. 生理・脳科学的要因
前頭葉の機能低下: 加齢や疾患により、感情を制御する前頭葉の機能が低下すると、怒りを抑えられなくなり、「キレる高齢者」などの現象に繋がることがあります。
ドーパミンの放出: 相手を論破したり屈服させたりすることで快楽物質(ドーパミン)が放出され、その快感を求めてクレーマー行為が常態化(依存症化)するケースがあります。
4. 認知の歪み
被害妄想的な捉え方: 些細なミスを「自分を軽んじている」「わざとやった」と悪意的に解釈してしまいます。
これらの要因が重なると、単なる「苦情(改善要求)」ではなく、相手を支配・攻撃することを目的とした「カスハラ(カスタマーハラスメント)」へと変貌します。
対策については、厚生労働省のカスタマーハラスメント対策企業マニュアルなどが公的な指針を示しています。

臼井優
主なポイント
対象: 行政、企業経営者、公務員、医師、弁護士などの専門家、管理職など、権限を行使する個人や組織。
相手: 国民、株主、顧客、地域住民などの利害関係者(ステークホルダー)。
内容:
活動の理由・根拠: 税金の使途、政策決定の背景、契約内容の重要事項など。
結果の報告: 業績、政策の効果、不具合の原因と是正措置など。
根拠:
法律による義務: 宅地建物取引業法(重要事項説明)、金融商品販売法(リスク説明)、労働基準法(労働条件通知)など、個別の法律で明示。
信義則: 民法第1条第2項の「信義誠実の原則」に基づくもの。
企業倫理: 経営者の株主への説明責任(アカウンタビリティ)に由来する考え方。
目的: 透明性の確保、信頼の獲得、民主的なプロセスや組織運営の促進、損害発生時の責任追及。
具体的な例
行政: 市長が市民に対し、税金の使い道を説明する。
企業: 経営者が株主に対し、経営状況を説明する。
不動産取引: 宅建士が契約前に物件の重要事項を説明する。
金融商品販売: 金融機関が顧客に商品のリスクを説明する。
説明を受ける側の役割
法律上の「説明義務」は「説明すること」までで、「理解させること」までは求められていません。そのため、説明を受けても納得できない場合は、繰り返し質問し、理解できるまで説明を求める姿勢が重要です。
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おすすめのクリエーター
eureka
狂人。
ゆるーく気軽に。31。たまに真面目になるけど基本お気楽に変なこと呟く。
元心理学&古典文学(主は和歌)専攻。心理学はプロちゃうよ〜。
カクヨムにて「鹽夜亮」名義で短編、短歌等々書いとります。同名義にてnoteにも掲載。
別名義「憂月柘榴」にてアルファポリスでも執筆中。
出掛けて写真撮ったり、家でゲームしたり、音楽聴いたり歌ったり猫吸ったり寝たりしてる。
自由人。煙草はずっと吸ってる。
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レイ
注意:基本ネガティブ
息をするように何でもツイートします
リプは返せたら返します(>_<)
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臼井優
国立大学法学部卒 法律系国家資格3種保有 就職氷河期世代 元僧侶 趣味・特技 サッカー、バスケ、ボクシング、テコンドー、茶道、書道、華道、サックス、ドラム、読書、カフェ巡り、音楽鑑賞、ストレッチ、筋膜リリース、他人のデートコースを考えること 家庭教師、予備校講師、各大学でのエクステンション講座担当 担当科目・領域 小~高、文系科目全て、公務員試験全領域、面接、ES添削、マナー、論文添削等々
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ゆずら
クロミマイメロ担当。
動物さんみると変な声だします(好き)
お風呂となんか作るの好き
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メップルマロンイエガ
ロックンロールと君しか興味ない
星5のうち3.2なんとも言えない評価の人生
生まれて初めてと最初で最後の一世一代のアカウントにします
女一瞬、相互一生
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