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シャワ
お風呂あがりと朝に腰のストレッチ。
毎日投稿します。
12/9：朝済、夜済
12/10：朝済
12/11：朝済、夜済
12/12：朝済
12/13：朝済
12/14：朝済
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ちーこ
今日の目標は、この投稿が終わったら、LINEのチェックくらいにして、スマホを置こう。寝る前に、どのくらい出来たか見直す。
でも！スマホを寝室に持ち込まないチャレンジは結構上手くいってる。次なる目標を、少しずつ進めていこう、自信ないけど。
2
パルコ
#ノー勉で指示は出せない
#ノー勉で上司はできない
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のぶまふ
1
臼井優
カスハラに該当する具体例
暴言・脅迫: 従業員を長時間怒鳴りつける、人格を否定するような暴言を吐く。
過度な要求: 無料サービスの範囲を超えた要求、マニュアルにない対応の強要、従業員への土下座の強要。
執拗な行為: 業務時間外に何度も連絡する、長時間拘束する、執拗に謝罪を要求する。
物理的行為: 従業員への暴行、物を叩くなどの行為。
クレームとの違い
クレーム: 商品やサービスの改善を求める正当な意見・声。業務改善につながる場合もある。
カスハラ: 要求内容の妥当性にかかわらず、手段や態度が不当で悪質。従業員の人格や尊厳を侵害し、就業環境を害する。
なぜ問題視されるのか
従業員の精神的・身体的健康を損ない、過度なストレスや疲弊を招く。
企業の事業継続や、他の従業員の労働環境にも悪影響を与える。
暴力や脅迫は刑法に触れる可能性もあり、企業は従業員を守る義務がある。
対策の動向
厚生労働省は「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」を策定し、企業に具体的な対策を促している。
東京都など一部の自治体では、カスハラ防止条例が施行され、企業の対策が義務化され始めている。
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