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臼井優
2025年現在、ビジネスや教育、家庭内での円滑なコミュニケーションを築くための必須スキルとして注目されています。
1. 衝動をコントロールする（最初の6秒をやり過ごす）
怒りの感情のピークは長くて6秒と言われています。この時間をやり過ごすためのテクニックです。
「6秒」数える: 怒りを感じたら、心の中でゆっくり6から1までカウントダウンします。
コーピングマントラ: 「大丈夫」「落ち着こう」など、自分を落ち着かせる呪文をあらかじめ決めておきます。
ストップレコーディング: 頭の中に「停止ボタン」をイメージし、思考を一時停止させます。
2. 思考をコントロールする（「べき」の境界線を知る）
怒りの正体は、自分の信じている「～すべき」という価値観が裏切られた時に発生します。
許容範囲を広げる: 「こうあるべき」という自分のルールを、以下の3つのゾーンで分類します。
自分と同じ（許容）
自分とは違うが、許容できる（許容）
許容できない（怒り）
「2」のゾーンを意識的に広げることで、イライラする頻度を減らせます。
3. 行動をコントロールする（変えられること、変えられないこと）
目の前の問題が「自分で解決できるか」を判断します。
変えられる場合: 具体的な解決策を考え、行動に移します。
変えられない場合（天気や他人の性格など）: 「仕方がな」と割り切り、執着を捨てます。
実践に役立つツール
アンガーログ: 怒りを感じた日時、場所、出来事、怒りの強さ（10段階評価）を記録します。自分の怒りの傾向（パターン）を客観的に把握できます。
一般社団法人 日本アンガーマネジメント協会: 診断テストや講座を通じて、より体系的なスキルを学ぶことができます。
怒りは二次感情と言われ、その裏には「不安」「悲しみ」「寂しさ」などの一次感情が隠れていることが多いです。自分の本当の気持ちに気づくことが、感情コントロールの第一歩となります。
臼井優
1. 心理的要因
正義感の暴走: 「間違ったことを正すべき」という強い正義感が、相手を徹底的に攻撃しても良いという免罪符に変わってしまいます（自尊心の維持）。
優越感と承認欲求: 相手（店員など）を下に見ることで、日頃のストレスを解消し、「自分は重要人物である」という感覚を得ようとします。
過度な期待（甘え）: 「客は神様である」という古い価値観を内面化し、過剰なサービスを当然の権利と誤認しています。
2. 社会的要因
孤独と孤立: 退職後や独居など、社会との接点が少ない人は、クレームを通じて他者との関わりを持とうとする（寂しさの裏返し）場合があります。
ストレス社会: 職場や家庭で発散できない不満を、反撃しにくい立場（サービス業従事者）にぶつける「置き換え」という心理現象が起こります。
インターネットの影響: ネット上の過激なバッシングに同調し、攻撃的な振る舞いが許容されると錯覚しやすくなっています。
3. 生理・脳科学的要因
前頭葉の機能低下: 加齢や疾患により、感情を制御する前頭葉の機能が低下すると、怒りを抑えられなくなり、「キレる高齢者」などの現象に繋がることがあります。
ドーパミンの放出: 相手を論破したり屈服させたりすることで快楽物質（ドーパミン）が放出され、その快感を求めてクレーマー行為が常態化（依存症化）するケースがあります。
4. 認知の歪み
被害妄想的な捉え方: 些細なミスを「自分を軽んじている」「わざとやった」と悪意的に解釈してしまいます。
これらの要因が重なると、単なる「苦情（改善要求）」ではなく、相手を支配・攻撃することを目的とした「カスハラ（カスタマーハラスメント）」へと変貌します。
対策については、厚生労働省のカスタマーハラスメント対策企業マニュアルなどが公的な指針を示しています。
よく食べてよく寝るあまちゃん
これ、筋トレ…！本当に筋トレだ…！となった
アジョシ
「行けなくてごめんなさい。ほんと申し訳なくて」って言われて
いやいや頭数に入ってないよ
来ても来なくても一緒や
って言いたかったが
「いいんですよ気にしないでください」って連呼した俺はやっぱり偉い
本当なら「少しでもお手伝いしたかったんです。また次行けたら手伝わせてください」だよね
つらたんたんめん‼️‼️
4
おけい🌺🤙🏻
今回初めての参加と忘年会幹事でしたので
先生のお手伝いをしつつ、場を調整しつつ、踊るという頭をめちゃくちゃ働かせないといけない感じでしたので忙しかったし、非常に疲れましたww
実際のところ。
12月に入ってから私の頭はホットホットでしたww(藤井隆みたいな)
かわさきハワイアンフェスティバルの時は、皆さん初のスポットライトと舞台袖があるステージだったため、経験者である私が皆さんにアドバイスするという事と、先生の右腕の存在である方が仕事で参加出来ないというので私がその代わりに…ではないけど、ポジションがそんな感じだったので責任重大だったので、正直なところ楽しむものじゃなくて淡々と踊るって感じでしたww
っでそこからの忘年会幹事。
頭はホットホットにwww
私はこの忘年会を通じて子どもたちと触れ合う機会が出来たこと、その機会を与えてくださった先生に感謝を伝えたいです。
入ってきてから私はだた踊りに行っていた・先生の指導を受けに、フラだけを習いに行っていたから…。
たとえ、忘年会の幹事を立候補したものであっても、子どもたちと触れ合う時間も大事であると教えてくださったことにとても感謝しています。
おかげで小学生のお友達が増えました！
一緒に写真撮ればよかったな(笑)
来年年明けに子どもたちに会えるのが待ち遠しいです🥰
折り紙レイ、喜んでもらえて嬉しいっっ✨✨
疲れたけど立候補して本当によかった😊❤️✨
#フラダンス
フラダンスの星
チェンジで‼️
9
まー
TONBO
1
yuco
消費スケジュール考えるのに頭抱えてる
3 もっとみる 
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臼井優
国立大学法学部卒 法律系国家資格３種保有 就職氷河期世代 元僧侶 趣味・特技 サッカー、バスケ、ボクシング、テコンドー、茶道、書道、華道、サックス、ドラム、読書、カフェ巡り、音楽鑑賞、ストレッチ、筋膜リリース、他人のデートコースを考えること 家庭教師、予備校講師、各大学でのエクステンション講座担当 担当科目・領域 小～高、文系科目全て、公務員試験全領域、面接、ES添削、マナー、論文添削等々
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ようかん
02 INTP
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yuco
いろいろなんでも
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よく食べてよく寝るあまちゃん
投稿多かったらミュートしてね🙇♀️
筋トレに目覚め始めた2025年🏋️→継続したい！ポケスリガチ勢❣️
よく食べあまちゃんのアカウントです⭐️通知オフなんで気付かんかったらすまん🙏‼️
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つらたんたんめん‼️‼️
まだ気持ちはえいてぃーんな19
何も考えないで行動だから怒らないで
賞味期限切れのLJKです♥
コメントとメッセージくれよナ‼️‼️
足跡つけすぎるけどそんなとこも愛してね
男だから変な勘違いやめてね
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