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臼井優

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カスハラ(カスタマーハラスメント)とは、顧客や取引先などからの「要求の実現手段や態度が社会通念上不当で、労働者の就業環境を害するもの」を指し、暴行・脅迫・過度な暴言・不当な要求・人格否定などが含まれます。単なるクレームと異なり、目的よりも攻撃性が前面に出ており、従業員に過度なストレスを与え、精神的・身体的苦痛を与える悪質な迷惑行為が該当し、近年では防止のための法整備や対策も進んでいます。
カスハラに該当する具体例
暴言・脅迫: 従業員を長時間怒鳴りつける、人格を否定するような暴言を吐く。
過度な要求: 無料サービスの範囲を超えた要求、マニュアルにない対応の強要、従業員への土下座の強要。
執拗な行為: 業務時間外に何度も連絡する、長時間拘束する、執拗に謝罪を要求する。
物理的行為: 従業員への暴行、物を叩くなどの行為。
クレームとの違い
クレーム: 商品やサービスの改善を求める正当な意見・声。業務改善につながる場合もある。
カスハラ: 要求内容の妥当性にかかわらず、手段や態度が不当で悪質。従業員の人格や尊厳を侵害し、就業環境を害する。
なぜ問題視されるのか
従業員の精神的・身体的健康を損ない、過度なストレスや疲弊を招く。
企業の事業継続や、他の従業員の労働環境にも悪影響を与える。
暴力や脅迫は刑法に触れる可能性もあり、企業は従業員を守る義務がある。
対策の動向
厚生労働省は「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」を策定し、企業に具体的な対策を促している。
東京都など一部の自治体では、カスハラ防止条例が施行され、企業の対策が義務化され始めている。
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臼井優

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マタハラ(マタニティハラスメント)とは、妊娠・出産・育児を理由に、職場で行われる不当な扱い(降格・減給・解雇など)や嫌がらせ(精神的苦痛を与える言動、就業環境を害する行為など) のことで、男女雇用機会均等法などで防止が義務付けられています。これは、制度利用への嫌がらせ型と、妊娠・出産という状態への嫌がらせ型の2つのパターンがあり、男性の育児休業取得に対する嫌がらせ(パタハラ)も含まれ、社会全体で解決すべき問題です。
マタハラに該当する具体例
制度利用への嫌がらせ型:
「休みが多い」「迷惑だ」など、産休・育休取得を妨げる発言。
男性が育休を取ろうとすると「男のくせに」と言う。
状態への嫌がらせ型(不利益な扱い):
妊娠を理由とした解雇、雇い止め、降格、減給。
「妊婦はミスが多い」「役に立たない」といった侮辱的な言動。
妊婦検診に行こうとすると「会社が休みの日に行けないのか」と言う。
「ずるい」と嫌味を言われ、就業環境が害される。
背景と原因
「男性は仕事、女性は家庭」といった古い性別役割分担意識。
管理職世代の女性が働く経験不足による理解の欠如。
育休取得者への負担増による女性同士の軋轢(あつれき)。
法律と対策
法的義務: 事業主はマタハラ防止の方針を明確にし、周知・啓発、相談窓口の設置、再発防止策を講じることが義務付けられています。
相談先: 会社の人事部、労働局(雇用環境・均等部)、弁護士など。
マタハラは、個人の尊厳を傷つけ、キャリアを阻害する深刻な問題であり、企業や社会全体で防止と理解を深めることが求められています。
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いつも後回し

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前髪左側はふわってなるけど右側は凹んでて意味わからない
鏡で横見るたび変すぎて萎え
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つばちゃん

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FGO終章クリアしました…
感謝と感動でいっぱいです。
ありがとうFGO
(ネタバレ防止の為、文字のみにて)
FGOの星FGOの星
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しょう

しょう

今一番リフレッシュできることってなに?今一番リフレッシュできることってなに?
音楽か動画聴きながら、ランニングして、汗をかいて、肩こり防止のダンベルで筋トレして、湯船に浸かる
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わにカオリ

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ワインの酸化防止剤が苦手だったけど
コンビニの無添加のが美味くてホロ酔い[照れる]
明日は少し片付けよう
#三行日記 #GRAVITY日記
#おつかれGRAVITY #おやすみGRAVITY
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臼井優
国立大学法学部卒 法律系国家資格3種保有 就職氷河期世代 元僧侶 趣味・特技 サッカー、バスケ、ボクシング、テコンドー、茶道、書道、華道、サックス、ドラム、読書、カフェ巡り、音楽鑑賞、ストレッチ、筋膜リリース、他人のデートコースを考えること 家庭教師、予備校講師、各大学でのエクステンション講座担当 担当科目・領域 小~高、文系科目全て、公務員試験全領域、面接、ES添削、マナー、論文添削等々
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ぴぴʢ• ͡•ʢ• ͡•
坊やとの色恋。since 24.Nov.2022 坊やとの生活。since 16.Dec.2023 坊やとの覚悟。since 16.Apr.2024 坊やとの婚姻。since 5.Jan.2025 坊やとの誓い。since 8.Feb.2025 体験をプレゼントする、まずはわたしが与える。 できることを認めてくれる 超合理的で感情に左右されない判断ができる 人に上を目指させすぎない
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ポエ太
気持ちが明るくなれるお話に反応します。
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写真と料理が好きです!02ってやつです!既読早め?フォロバ100%!春から社会人! 基本なんでもウェルカムです!話しかけてくれる方、大募集!😭🥺 文字打つのが面倒で声で投稿することもあります。
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