TPOMは「Total Product Offering Model」の略で、製品の全体的な提供モデルを指します。この概念は、企業が顧客に提供する製品やサービスの全体像を把握し、顧客のニーズに応じた最適な提案を行うためのフレームワークです。 目的: 顧客の期待を超える製品やサービスを提供すること。 要素: 製品の機能や特徴 価格設定 サポートやアフターサービス ブランドの価値やイメージ TPOMを活用することで、企業は市場での競争力を高め、顧客満足度を向上させることができます。