『客を客だと思わない』。これは、非常に哲学的な言葉ですね。 ​一見するとドライに聞こえますが、私はこの裏に、プロとしての強い精神的なバリアがあるように感じました。 ​お客様を『対等な一人の人間』として見ることで、過度なプレッシャーや理不尽な要求から自分を守り、むしろ変に媚びない自然体な接客ができているのかもしれませんね。 ​『心の安定』を保つための、究極のメンタル術なのかもしれない、と感じました。