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接客業の星
471人が搭乗中
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接客業に携わる皆さん、日々の仕事にはストレスもあれば、心温まる喜びもありますよね。この場所は、そんな喜怒哀楽を自由に分かち合い、お互いを尊重しながら高め合うためのコミュニティです。
お客様と向き合う中で感じる様々な出来事を、ここで仲間と共有してみませんか？あなたの経験が誰かのヒントになり、誰かの言葉があなたの力になるはずです。みんなで支え合い、接客のプロとして一緒に成長していきましょう。
ルール1：思いやりのあるコミュニケーション🌈
批判や否定的な意見を述べる際は、建設的なアドバイスを添えましょう。
相手の立場や気持ちを想像し、敬意を持って発言してください。
ルール2：プラス思考で成長を🌈
日々の悩みや課題を共有する際は、必ず「こうなりたい」「こうしたい」など前向きな気持ちを付け加えてください❤
他メンバーの投稿には、共感や応援のコメントを積極的に送りましょう。
ルール3：プライバシーの保護🌈
職場やお客様の個人情報、特定できる情報は絶対に公開しないでください。
コミュニティ内で知り得た情報は、外部に漏らさないでください。
豪華客船クルーズの星
16人が搭乗中
参加
🚢 豪華客船クルーズの星へようこそ🌟
クルーズに興味のある人、これから乗ってみたい人、クルーズが大好きな人♥️
未経験者も経験者もどなたでも大歓迎🌊
▫️おすすめの客船・寄港地情報
▫️船旅の服装・持ち物
▫️これから乗りたいクルーズの話
などなど、自由に語り合える“船好きの港”のような場所にしたいです⚓️💕
気軽に自己紹介や旅の写真もどうぞ📸
#クルーズ #船旅 #海のある暮らし
#豪華客船 #船友さん大募集
#クルーズに狂うず仲間募集
#海の上の居酒屋
接客業・サービスの星
9人が搭乗中
参加
人気
幹
そんな事でガチギレします？って思うくらい
だからずっと何か言われて捲し立ててきてる
時も はい、そうですね、そう思いますの
三本柱で対応してたしそういう人間は相手を
説教で押さえつけるまで納得いかないタイプ
だから相手の言うこと全肯定で返事してた笑
#説教 #客
3
エビチ
6
nana4𓆈
客客客客客客客客客客客客客客客客客客
気持ち悪い
余裕をもてない環境がしんどい
やめるっていう勇気も就活する気力もない自分がわるいけど
しんどいとても
716
ご尊顔‼️
513
灰色な夜空🌙🐀
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臼井優
2026年現在のビジネスシーンでも有効な、主要な心理学的手法をいくつか紹介します。
1. 信頼関係を築くテクニック
返報性の原理: 人は他人から何かをしてもらうと、お返しをしなければならないと感じる心理です。有益な情報提供や小さなサンプルを先に提供することで、契約の心理的ハードルを下げます。
ミラーリング: 相手の仕草や言葉遣い、話すスピードをさりげなく真似ることで、親近感や安心感を与える手法です。
ハロー効果: 目立つ特徴（清潔感のある外見、実績など）が、その人の全体的な評価を底上げする現象です。第一印象や権威性の提示が重要になります。
2. 提案・交渉で使えるテクニック
アンカリング効果: 最初に提示した条件（価格など）が基準（アンカー）となり、その後の判断に影響を与える効果です。高めの定価を先に見せることで、割引価格をより魅力的に感じさせます。
フット・イン・ザ・ドア: 小さな依頼（資料の受け取りなど）を承諾してもらうと、その後の大きな依頼（本契約）も断りにくくなる心理を利用します。
ドア・イン・ザ・フェイス: 最初に断られることを前提とした大きな要求を出し、その後に小さな要求（本来の目的）を出すことで、相手に「妥協してくれた」と感じさせ、承諾率を高めます。
3. 決断を後押しするテクニック
バンドワゴン効果: 「多くの人が選んでいる」という事実に惹かれる心理です。導入実績やランキング、流行を伝えることで、安心感を与えます。
損失回避性（プロスペクト理論）: 人は「得る喜び」よりも「失う恐怖」を強く感じる傾向があります。「導入しないことで発生する損失」を具体的に示すことが、決断のトリガーになります。
社会的証明: 第三者（特に同業他社や権威者）の評価や事例を提示することで、商品・サービスの信頼性を担保します。
実践のためのリソース
心理学を営業に活かす具体的なノウハウは、以下のサイトなどが参考になります。
マイナビニュース 営業術: 実践的な営業テクニックを幅広く解説しています。
SFA/CRMツールのMazrica: 営業プロセスにおける心理学の活用方法について専門的な記事が豊富です。
これらのテクニックは、あくまで顧客の課題を解決するための「円滑なコミュニケーション手段」として誠実に活用することが、長期的な信頼関係の構築に繋がります。
臼井優
高すぎたり低すぎたりする枕は、頚椎に負担をかけ、首や肩の痛みの原因となる可能性があります。
頚椎と枕の関係
自然なカーブの維持: 良い枕は、仰向けに寝たときに頚椎（首の骨）が緩やかなS字カーブを描き、顎が軽く引ける状態を保ちます。
負担の軽減: 高すぎる枕は首を前に曲げた状態にし、ストレートネックの原因や悪化につながります。一方、低すぎる枕は顎が上がりすぎて首が反ってしまい、血流の滞りや筋肉のこりを引き起こす可能性があります。
寝姿勢の安定: 適切な枕は、寝返りを打っても首や頭を安定して支え、体全体の軸が一直線になるようにサポートします。
適切な枕の選び方
自分に合った枕を選ぶための重要なポイントは以下の通りです。
高さの調整可能性
個人の体型や寝姿勢によって最適な高さは異なるため、高さ調節機能付きの枕が理想的です。仰向け寝では首の角度が15度前後になるように、横向き寝では頭の中心と背骨が一直線になる高さが目安です。
形状と硬さ
形状: 首から後頭部にかけて当たる部分にサポート力があり、頭部全体に圧力が分散される立体構造や、首の自然なカーブにフィットする形状が推奨されます。
硬さ: 柔らかすぎず、硬すぎない中程度の硬さの枕が理想的です。柔らかすぎると頭が沈み込みすぎて首が反ってしまい、硬すぎると頭部や首に圧力が集中してしまいます。
素材
通気性: 長時間の快適な睡眠のために、通気性の良い素材を選ぶことも大切です。
フィット感: 頭の形にフィットしやすい素材（例：高反発ウレタンやファイバーなど）を選ぶと、より効果的に首をサポートできます。
おすすめの製品例
具体的な製品としては、以下のような頚椎サポートに特化した枕が市販されています。
整形外科枕ドクターズピロー (山田朱織枕研究所): 医師がすすめる健康枕シリーズの一つで、顧客レビューでも高い評価を得ています。
BlueBlood Atman (ブルーブラッド アートマン): 高さ2wayで首をサポートし、ストレートネックや頚椎安定に役立つ低反発枕として知られています。
王様の頚椎安定位枕 (枕と眠りのおやすみショップ！): 頚椎の安定した姿勢を保つことを目的とした製品です。
これらの市販品を検討する際は、可能であれば専門家に相談し、自分の首の状態に合ったものを選ぶことをお勧めします。
らむ
今日そんなに観光客いないっぽいからバスもありだけど、回数券を忘れた身としては230円が高い
バスの混雑状況リアルタイムで教えてほしいわ
今日はヨーロッパからの観光客多いからスーツケースでかいですみたいなの
1臼井優
短い時間で「また会いたい」と思わせるコツは、相手を主役にすることです。
「褒め」のシャワー（具体性を持たせる）
単に「かっこいい」ではなく、「今日着てるネクタイ、センスいいですね」「話し方がすごく落ち着いてて素敵」など、具体的に褒める。
聞き上手＋オープンクエスチョン
「はい/いいえ」で終わる質問ではなく、「〇〇さんは普段どういうお酒が好きなんですか？」のように相手が話したくなる質問をする。
「私だけに」の特別感を演出
「〇〇さん（名前）にしか言えないんですけど…」「一番楽しい！」など、その場限りの特別感を与える。
共感と肯定（否定しない）
お客様の話はまず肯定する。ネガティブな話題でも上手く切り替えて、楽しい雰囲気に変えるのがプロの技。
プライベートの匂わせ
「もしデートするならこういう所行きたいな」など、軽い妄想トークでドキドキさせる。
2
あみだ
1
み
そういう人って夜のお仕事してたのかしてるのかなってどうしても思ってしまう。
自分の態度の悪さ品のなさに気づかないのかな？恥ずかしくないのかな？って毎回思う‥
14臼井優
主なマウントのジャンルは以下の通りです。
男子高校生の間で行われる「マウント合戦」は
様々な側面で自己の優位性を示そうとする行動を指します。
承認欲求や周囲からの評価を気にする心理が背景にあることが多いと考えられます。
主なマウントのジャンルは以下の通りです。
1. 異性関係
特定の相手との関係性や、異性からの関心度合いを示すことで優位に立とうとするものです。
2. 学業・知識
成績やテストの点数、特定の分野に関する知識量などで競い合うことがあります。
3. 経済力・所有物
最新の持ち物や、お金のかかる趣味などに関連して行われるマウントです。
4. スポーツ・身体能力
部活動での活躍や、身体的な能力をアピールするものです。
5. 趣味・特技
特定の分野での詳しさや、人とは違う経験などを誇示することがあります。
マウントへの対処法
これらの行動は、相手に認められたいという気持ちの表れである場合が多いです。
受け流す: 相手の言動を真に受けすぎず、「すごいね」といった言葉で適度に応じ、深入りしないことが有効です。
話題をそらす: マウントが始まったと感じたら、別の話題に変えることで、その場を収めることができます。
今の時代、過度なマウントは相手からの反感を買うこともあります。客観的な視点を持つこと、そして健全な人間関係の築き方について考えることも大切です。
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おすすめのクリエーター
灰色な夜空🌙🐀
生き別れの鼻毛を探してます
あんまり相互増やさない予定
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臼井優
国立大学法学部卒 法律系国家資格３種保有 就職氷河期世代 元僧侶 趣味・特技 サッカー、バスケ、ボクシング、テコンドー、茶道、書道、華道、サックス、ドラム、読書、カフェ巡り、音楽鑑賞、ストレッチ、筋膜リリース、他人のデートコースを考えること 家庭教師、予備校講師、各大学でのエクステンション講座担当 担当科目・領域 小～高、文系科目全て、公務員試験全領域、面接、ES添削、マナー、論文添削等々
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nana4𓆈
26🥹🫶
snsではストレス0️⃣でいきたいです👼🏻
自己中で生きていきたい
これから可愛くなる予定だから仲良くしとこ？🥹
まろっちゃんと愉快な仲間たちの仲間たちです⌒♡.。
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幹
趣味は草野球と最近はパチにハマり中
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ご尊顔‼️
うはは‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️
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客観視
꙳𓂅kaii.🌺𖠋ᐝ
子育てに入った奥さんに対して
「俺はあと何をすれば良いんだ」とか
不平不満を言っているパパさん
あなたは子供を愛していますか
産んでくれてありがとうと思えますか
父親になる心づもりはありますか
役割分担ばかりに捉われたりしていませんか
話し合うスタンスに立てていますか
#命懸け #客観視 #笑顔がごはん
毒吐きボンバー
共感、理解をしてほしいとか言うくせに
情報提供や、相手に理解をさせるための努力をしない。
そのくせ被害者面ばかりして、また心を塞ぐ。
#客観視
★tom★
#客観視
客観的に聞いたり、客観的に見てたら
、めっちゃ面白いけど
絶対、関わりたくない人っているよね…
さとう
嗅覚と聴覚が敏感で良すぎるから
店の中とかが臭いとすぐ気づくんだけど
大体夫にはわかってもらえない
生乾きの臭いなんてとてつもなく
耐えられないんだけどしょうがないじゃんね
ニコニコしながら心で吐いている
なんか私生きづらそうだよね#客観視
接客業
ちぃ
バイトいってきまーす♪
#接客業 #夜のお仕事
みみみ
私「お会計はセルフレジでお願いします」
客「あ、大丈夫です」
大丈夫です。とは？
私「ポイントカードお持ちですか？」
客「大丈夫でーす」
大丈夫です。とは？
#接客業 #仕事の愚痴
直角定規
昔カラオケ屋さんでバイトしてた時に
私「ご利用プランはいかがなさいますか？」
客「大丈夫です」
私「…😅？」
客 スン😶
私「プランは選ばないとご利用いただけないのですが…😅」
客「必要ないです😡」
私 「…」
(利用しないという事か…？何しに来たんやろ)
という事があった。その後なんとかプラン内容ではなくプラン自体を説明し、プランは選んでもらった。
のだが、その直後に「ご利用時間」を聞いてまた同じ状態になったので私は仕事を放棄したくなった🤷♀️
(延長は場合によって可能だが最初にご利用予定時間を聞くタイプのカラオケ屋さんだった)
接客やってると色んな人や状況にあうよね
#接客業
みづき🌿🍎
接客業してる人の話聞きたい、服でもバッグでも靴下でもなんでも！販売員してる人と話したい🤩
#アパレル店員 #接客業
Love注入💉❤
焼肉屋を社員で週5で半日働いて介護の夜勤が
週1回働いてたらもう体が悲鳴あげている
限界突破20歳に誰か癒しください😦
#社畜 #限界突破 #介護職 #接客業 #関暁夫
ののな
接客業やってて毎回思う事は「まずこちらの話を聞く事」と「タメ口で話しかけるな」だと思ってる。
前者はこちらが説明してるのに口を挟んでくるパターン。まず1度聞きましょう。その後質問してくるのはいいが、説明した事を2、3回も聞いてくるな。
ちゃんと話を聞きましょう。
後者は話にならない。まず、我々は知り合いですか？友達ですか？あなたは仕事中でも初対面の人にタメ口で話すんですか？
本当どういう教育と生活をしてきたらこうなるのか知りたい。
そりゃこちらはきちんと話してくれる方とタメ口で話してくる人どちらがいいかなんて分かるでしょう。
なんならきちんと話してくれる方の方がこちらも何かしてあげたいって思います。
これ「辞めろ」と言われるならこちらは容赦なく辞めます。
代わりにあなたの事を退職理由に書かせていただきます。
#仕事 #愚痴らせてください #接客業 #あるある
あーにゃ🌷緩柔姉様
ハニーさんに英語対応の文を考えてもらいました！初見だったのに丁寧にしてくれて
ありがとうございます！
特に2つ目の文は使えそうです！
今後も頑張ります！
#英語対応
#接客業
#English
妙琴
レジ応援を呼んでるのに､誰も来ないの｡
何度もこっちはお客様にも分かるように「レジ応援お願いします!」って呼んでるの｡
でもね､誰1人として来ないの｡
指示表にも応援に入る人が書かれてないの｡
書かれてないと誰も来ないんだなー…｡
誰かが行ってるから自分は行かなくていいかとか思ってるんだろうなー…｡
そのクレームは全て私に来るんだよなー…｡
理不尽すぎない？
「レジが遅い!」って言われるのは分かるよ？
でもね…「他の奴いねーのかよ!」って言われてもさ､呼んでるのに来ない方が悪いんだよ？
ってかさ､他の店舗と比べるならそっちに行けよって話なんだわ｡
イ○ングループのドラストって､ポイントカードが2枚あるのね(○カードとワ○ンカード)
全店舗同じかは知らないけど､1枚通した後2枚目通せるまで時間が空くのよ？
だから､いくらレジを早く打とうがあまり変わらないの｡
分かる人には分かると思うけど､お客様としてもあれがなければって思う人はいると思うのよ｡
レジ打ちしてる人は分かると思うけど､どんなに店員が早くレジ打ちしても会計するお客様が遅ければ遅くなるのよ｡
何で店員ばかりが文句言われるの？
自慢じゃないけど､私めっちゃレジ打ち早いよ？
はあ…レジ打ちと接客好きだけど､こういうお客様に会うとその日は本当レジや接客が嫌になる｡
#接客業 #接客業あるある #クレーム #応援来ない #他店舗と比べるな
接客業あるある
くらむぼん
接客業してます。
体臭がキツくて気持ち悪い客が話しかけてきて困ってるのですが無視すればいいのでしょうか。
他に対策あったら教えてください！（本気で悩んでます）
#接客業あるある
#人生相談
あかちん🐹🔥
接客業に携わってると、よく｢どうやってこいつは今の今まで社会にいられてるんだ｣って驚愕するようなレベルの客に当たるよね
#接客業あるある
妙琴
レジ応援を呼んでるのに､誰も来ないの｡
何度もこっちはお客様にも分かるように「レジ応援お願いします!」って呼んでるの｡
でもね､誰1人として来ないの｡
指示表にも応援に入る人が書かれてないの｡
書かれてないと誰も来ないんだなー…｡
誰かが行ってるから自分は行かなくていいかとか思ってるんだろうなー…｡
そのクレームは全て私に来るんだよなー…｡
理不尽すぎない？
「レジが遅い!」って言われるのは分かるよ？
でもね…「他の奴いねーのかよ!」って言われてもさ､呼んでるのに来ない方が悪いんだよ？
ってかさ､他の店舗と比べるならそっちに行けよって話なんだわ｡
イ○ングループのドラストって､ポイントカードが2枚あるのね(○カードとワ○ンカード)
全店舗同じかは知らないけど､1枚通した後2枚目通せるまで時間が空くのよ？
だから､いくらレジを早く打とうがあまり変わらないの｡
分かる人には分かると思うけど､お客様としてもあれがなければって思う人はいると思うのよ｡
レジ打ちしてる人は分かると思うけど､どんなに店員が早くレジ打ちしても会計するお客様が遅ければ遅くなるのよ｡
何で店員ばかりが文句言われるの？
自慢じゃないけど､私めっちゃレジ打ち早いよ？
はあ…レジ打ちと接客好きだけど､こういうお客様に会うとその日は本当レジや接客が嫌になる｡
#接客業 #接客業あるある #クレーム #応援来ない #他店舗と比べるな
お客様
エドワードハイド
#納税 #ひとりごとのようなもの #国民の義務 #汚客様 #お客様 。
納税は国民の義務です。期限内にしっかりと納めておきましょう。
カズちゃん
#迷言 #お客様 #おつかれGRAVITY
今日のお客様はなかなかだった[目が回る]
昨夜…
客「ココから発送ってしてもらえますか？」
私「送料はお客様のご負担もしくは着払いにてとなりますが発送のお手配は私どもでお手配させて頂きます。いかがされますか？」
客「ぢゃ、お願いします」
私「かしこまりました。では明日お帰りになる前までに送り先がわかるようにまとめて頂けますか？送り分の方のご記帳頂いたカードを分けておいて頂ければコピーさせてもらいますので。」
そして、今日送り先の確認をする際…
私「送り分の方の記帳カードお預かりさせて頂きたいのですが」
客「はい。コレでお願いします」
私「……」
私「あの、えーっとお客様こちらのカードほとんどがお名前のみの記帳となっていますが？」
客「うん。ダメ？」
私「ご住所がないと発送は致しかねますが」
客「えっ？なんで？コレで発送出来ないの？」
(’ω’)ﾌｧｯ!!?
日本はいつから名前だけで品物が発送できるようになったんだ？
それとも貴女には私が魔法使いにでも見えるのかい？？
という思いを顔に出さずに…
私「はい。郵便番号はこちらでお調べ出来ますがご住所を頂けないことには私どもでは発送の手配ができません」
客「えっ？めんどくさい。ぢゃ、今はわからない。家に帰ってからでいい？」
ご自宅で住所を調べるのに小一時間かかりまして
本日も残業となりました。
ﾁ───(´-ω-｀)───ﾝ
#ラーメン大好き
はい。疲れたのでガッツリラーメン
食べて帰りますm(_ _)m
千客万来
ちろる
実は
左のみけねこさんをお招きしてすぐにご利益がありました…びっくりΣ( ˙꒳˙ )
なので、くろねこさんもお招きいたしました
まねきねこの右手は金運、左手はお客様を呼ぶそうです
金運円満、千客万来！
これを見たみなさまにもいいことがありますように(*´ㅅ`*)
#開運 #金運 #まねきねこ #招き猫 #千客万来
まむむ
年初めに食べ歩き行って来た！ゆっくりできて良かったー！#千客万来
to
今日は近所なのに行ったことがなかった千客万来に！
インバウン丼とイカ墨もんじゃ食べてきました😆
#千客万来 #豊洲市場
あき🥂⸝⋆͛*
昨日は豊洲で食べ歩き♡
いっぱい食べて無料の足湯に入って
大満足でした[照れる]
#千客万来
#豊洲モヒートおいしっ
#食べることができる幸せ
꧁たけす🌹ミゼル꧂
豊洲でご飯☺️
・出汁茶漬け
・炙りマグロ串
・ペールエールビール
美味しかった😋
#千客万来
xinon
#今日のランチ
#千客万来
#スイーツ
今日食べたもの✨
お姉ちゃんが食べた抹茶モンブランはめっちゃ
インパクト大だったな笑
#尊いじかん
#音楽をソッと置いておく人
xinon
#玉子焼
#千客万来
#ひとりごとのようなもの
玉子焼めっちゃうまいჱ̒⸝⸝•̀֊•́⸝⸝)♡
#尊いじかん
#音楽をソッと置いておく人
uni🍥
豊洲行ってきた
#千客万来
めかね☀
たーべーたーー！
#千客万来
