CHURNの意味は以下の通りです。 基本的な定義: CHURNは、顧客の離脱率や顧客の流出を指すビジネス用語です。特にサブスクリプションモデルやサービス業において、一定期間内にサービスを解約した顧客の割合を示します。 計算方法: CHURN率は、特定の期間における解約した顧客数を、その期間の初めの顧客数で割り、100を掛けてパーセンテージで表します。 ビジネスへの影響: 高いCHURN率は、顧客満足度の低下や競争力の不足を示す可能性があり、企業にとっては重要な指標です。これを改善するためには、顧客サービスの向上や製品の改善が求められます。 関連用語: 顧客維持（Retention）や顧客獲得（Acquisition）と対比されることが多く、これらの指標を総合的に分析することで、ビジネス戦略を最適化することが可能です。