CMKGは「カスタマー・マネジメント・キーパー・グループ」の略称です。この用語は、顧客管理や顧客関係の強化を目的とした組織やチームを指します。具体的には、以下のような役割を持つことが一般的です。 顧客データの分析: 顧客の行動やニーズを理解するためにデータを収集・分析します。 顧客とのコミュニケーション: 顧客との関係を築くための戦略を立て、実行します。 サービスの向上: 顧客からのフィードバックを基に、サービスや製品の改善を図ります。 CMKGは、企業が顧客満足度を高め、リピーターを増やすために重要な役割を果たしています。