無言客対応のレジ店員が直面する現代社会のコミュニケーション問題｜GRAVITY(グラビティ) SNS

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投稿

もっこす

2022/08/12

「ポイントカードお持ちですか？」「…」携帯ポチポチ「無料でお作り出来ますが如何ですか？」「…」携帯ポチポチ「レジ袋はご入用ですか？」「…」携帯ポチポチ「…お会計○○円でございます」バーコード決済の画面スッと差し出す。
コレやる人多いんですが、こちらも人なわけで。ロボットじゃないんで。会話したくないならネット通販していて下さい。

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こむぎ

31

すみません、私かえってくるまで同じこと聞きます（笑）

2022/08/13 返信

ぷりん

24

そういう人に限ってなんで袋入れてないの？とかポイントカード後出ししてきますよね👿

2022/08/13 返信

デラロッチャ

それ！！！ほんとにそれ！！！後ろで並んでてマジで腹立つし「店員さん聞いてただろこのダサメガネ！！！」って言います

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世良

18

ムカつくから答えてくれるまで同じ質問し続ける！！😠

2022/08/12 返信

デラロッチャ

15

そういう育ちなのです。人と思わないほうがよいです。人だと思うから傷ついてしまうのです。お客様は神様だとでも思ってるのですよ。ありがとうも言えない客など特に来なくて良いと思います

2022/08/13 返信

まな

15

まったく同感です！レジ終わったら「レジ袋は？」「ポイントカード聞かれてない」とか言うんだよーその口はなんの為についてるんだ笑

2022/08/13 返信

かんかん

かんかん

わかるう

0

。

14

通話しながらの人も困る

2022/08/13 返信

ろピ太郎🤖

14

客側も同じことが言えるわけで、ペイペイでお願いします！つってんのに無言でレジ操作する店員の鼻の穴に指２本ぶっ刺したい。ということもあります

2022/08/13 返信

まな

14

私も接客業ですが、そういう方は返答いただくまでレジ作業進めないようにしてます😊 勝手にやって文句言われても嫌ですしね😊 せめてもの抵抗です☺️

2022/08/13 返信

るる

13

私も接客のバイトしててとても共感です！ポイントカードあるか聞いてて無視される時は返事するまでお会計しないようにしてます笑

2022/08/14 返信

Riho.

12

ポイントカードも勝手に作ってやってレジ袋も勝手に会計に入れてやりてぇ～

2022/08/13 返信

小夜

9

すごいわかります。なのに後でポイントカードありますって言われます。

2022/08/13 返信

はる

そして、仕方がないからポイント反映出来るように打ち直しなりしてあげようとしてるのに、早くしてだの、先に言ってよ（←言ってる）だの偉そうに言うんですよね。

4

りず

9

あとスキャン中から会計までずっと無言でカードかざしてるのもイラッとします。スキャン終わったらせめてSuicaかクレジットかEdyか言ってほしい。お前がかざすだけで勝手にカード種類読み取ってくれるハイテク機械じゃねえよってツッコミたくなります

2022/08/13 返信

REO

8

私もレジやってた時に遭遇した携帯ポチポチ客とのやり取り私:｢レジ袋御利用でしょうか？｣客:｢無言｣私:(この量手で持って帰るのはツラいやろうなぁ。袋付けといてやるか！) ｢お会計、レジ袋含め○○円です｣客:｢は？なにやってんの！？レジ袋いらん！！｣カバンガサゴソ、マイバックﾋﾟｶ-ﾝってのがありましたね

2022/08/14 返信

野グソ英世

野グソ英世

大体客って店員の話聞かないよね

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——さらに返信を表示(1）

𝓃ℴ𝓇𝒶𓃠

8

わっっっかります…!!!!! 何聞いても喋らなかったくせに全て終わったあとに｢袋は？｣とか頷く、首を横に振るすらしない… 意思疎通する気皆無の客…😇

2022/08/13 返信

もか

8

携帯ポチポチ+イヤホンがいっちゃん最悪です

2022/08/12 返信

はる

「え？」とか「は？」とか感じ悪く聞き返してくるんですよね笑それなのにまだイヤホンは外さなかったり🤣 バカなのかな…

1

かぼちゃん

7

とても分かります😂 それで会計終わったあとにポイントカード出してくる人とかもう最悪です😂

2022/08/13 返信

かんかん

かんかん

ないから大丈夫って言ってずっと探してて後々出されるのが1番嫌ですね笑笑

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ねね

7

わかりますー✨ 私の最近のマイブームは、そういうお客さんや、何が面白くないのか超不機嫌なお客さんの口から『ありがとう』を出させるレジ接客をすることです笑

2022/08/13 返信

★tom★

7

バーコード差し出した時点で、うちの場合はもう1回初めから聞き直します…答えるまで何回も聞きますよw 後出ししてくる人がいると困るのでw

2022/08/14 返信

tomo

7

接客経験あるから無駄に快活に応えるのを心掛けてます。

2022/08/13 返信

しゅん

6

接客業始めて、日本人ってこんなものなのか(人によりますが)ということに気づけたのは良かったです。

2022/08/13 返信

𝘄𝔸𝚃ᵉR 𝕃𝚒ʟY̆̈

5

私は話しかけられたくないのでセルフレジ行きます

2022/08/14 返信

ナ

5

めっっっっっちゃこれ、せめて問いには応えろっていつも思う。

2022/08/14 返信

朱殷（シュアン）

5

後はマスクしない人😠

2022/08/14 返信

Emily

5

分かりますしかもその問いかけの文言って言わなかったら「聞かれなかった！」とかあとあとクレームものなので聞く義務なんですよねぇお店にもよるかも知れませんが、、こっちも仕方なしに聞いとんじゃい！てレジしてた時思ってた😃笑

2022/08/14 返信

もっこす投稿者

5

共感してくださる方がたくさんいて励みになります…っ[大泣き] このご時世なので喋りたくないのは理解できますが、有人レジである以上カードやレジ袋の有無などお聞きしなければならない事をわかって頂きたい。首を縦に横に振るでも良いんです。意思表示をお願いします。あとバーコード決済などで手間取って待たせたくないと仰ってる方、こちらは全然問題ないです。いくらでも待ちます。後ろに並んでる客がイライラしていても結局その人も会計時にもたついたりするんです。気にしないでください。

2022/08/14 返信

なな

4

ほんとそれな…って感じですよね… 傍から見てても胸糞悪いです[大泣き]

2022/08/13 返信

ナッツ

4

袋、25枚ですね～。かしこまりました～。

2022/08/15 返信

えむ

4

こういう人って自分が同じことされたらキレますよね笑

2022/08/14 返信

りりを

4

もうあれですよね…店員は品物打つだけ打って、その他ポイントカード登録と、レジ袋購入とか話さなきゃいけないやつはセルフレジで全部やってもらうといいよねカードもなければ作りますか？って画面出させて、セルフレジでカード出てくるかアプリ誘導すればいい。もう店員と話したくない客とのやりとり辛過ぎるよ…。

2022/08/13 返信

ブゥちゃん

4

便利になり過ぎると人間が人間である必要が無くなっていく事が分かります。このまま時代が進んだら人間はただ消費するだけの肉の塊になるのでしょうね。それが幸福と思い込まされたまま。

2022/08/14 返信

愚

4

こういう人に限って後からポイント言ってきます😇

2022/08/15 返信

💅🏻

3

レジのトレーに全部書いて客と喋らないようにしちゃってます😂案外レジ打ちしてる時みんなそこ読んでくれるので質問ある人だけが話しかけてくるのでラクです

2022/08/13 返信

うな3588

3

とても共感。口付いとるやろがー！って心の中で思ってます。笑

2022/08/13 返信

e

3

聞かなきゃ聞かないで怒る人もいるから嫌ですよね

2022/08/13 返信

さとし

3

お会計以外の会話は昔存在してなかったし、なんでそんな質問が増えたのかというか今の流通が自己利益のために客に質問やら行動を求めてくるからめんどくさくて反応したくなくなるんだよね。全ての質問の拒否ボタンをレジに置いて欲しい。

2022/08/14 返信

かんかん

3

すっごいわかりますわぁ、、、、黙ってバーコード決済もなかなか我慢してる方なんですけど。受け答えに対して返事がなかったり声を発さずにされるのは難しいですね。お口ないのかなって思ってます笑なおチャージ機能があったら尚更ですしこのご時世なのでマスクやカーテンなどの不便さも承知で少しの心遣いを求めてます。。笑

2022/08/14 返信

カチャモ

3

海外だとレジ打つ人がこれくらいの態度らしいですね。気にするか気にしないかやはり文化ですね。私はというと、イヤホンしてたら聞こえるように片耳は最低でも外すし、受け答えもします（笑）

2022/08/14 返信

たるんぱゃ。(🌳)

3

お客様と同じく販売側も人間なのですが…と思いますよね。私はシカトされたらお返事が返ってくるまで動きを止めて、満面の笑みでお客様のお顔(目元)をガン見しています。『言われてない聞いてない』という必殺技を出されるのを防止するためでもあります。

2022/08/14 返信

一旦やめる

3

喋りたくないなら、セルフレジ行けって思います私は話したくない時そもそも買い物行かないですもし行ってもセルフ仕方なく有人レジだとしても話さなくとも、頷いたりはします

2022/08/14 返信

菊池りん(無能)

2

ほんと分かります！！！！共感しすぎて禿げそうです😇

2022/08/13 返信

きなこ餅🐣

2

…過去にされた時に傷つきました。耐えたけど（めちゃくちゃ感じ悪い人だな…）という印象は消えませんでした。

2022/08/13 返信

ヤーシ

2

どうしても話したくないという人は一定数いると思うけれど、そういう人は分かりやすいバッヂでも作って見えるところに付けておくと良いと思う。通販でしか物を買わない！というのも、得策ですね！

2022/08/13 返信

しなやかなたにぐく

2

お帰りはあちらです～次の方どうぞ～

2022/08/13 返信

はる

2

寂しいような哀しいような侘しい世の中に成り果てたもんだわ😭

2022/08/13 返信

テンユウ

2

日本人っぽいけど、日本語がわからない人なんだな。って思ってます。

2022/08/14 返信

Skyの写真置き場

2

分かります……後はイヤホンしたまま話を聞かないで、は？って言う顔してくる人もいますよね……

2022/08/15 返信

こっこ

2

まったく同感です┐(´д｀)┌ 日本人は言葉がしゃべれない人がたくさんいるんだなあと思いながらレジしてます

2022/08/13 返信

もち

2

わかる！買いにくるなと言いたい😹

2022/08/13 返信

にこ

2

めっちゃわかる！！！！

2022/08/12 返信

🐳 あお🐬

1

逆に話しかけられてシカトできるの凄いな😳 私絶対全部答えちゃう笑

2022/08/15 返信

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所沢駅は電波ダメダメらしい。
むしろLINEMOのほうが酷いとか。
駅自体がなんらかの欠陥があるんだろうな。

タマタ

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ゆゆ

衣装がすごい3080だｶﾜｲｲ

ペン吉

掃除完了。もう汗だく。滝汗。
シャワー浴びてお仕事開始。
冷たい冷たいアイスコーヒー飲みたい。
が、お仕事のお供は水。
夏のコーヒー断ち継続中。

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