交通事故の被害者になった祖父の苦悩と家族の闘い

共感で繋がるSNS

投稿

ままま

2024/12/17

交通事故で腰の骨を骨折した祖父。突っ込んできた相手側の保険会社の態度が許せん。本当に許せん。どうにもならない…助けてほしい。

・9月下旬に事故発生。
・担当者が10月に急遽入院したらしいと加入している保険会社の担当から情報が入る。
・電話は混雑でお繋ぎできませんのメッセージ。
　10分繋いでてもメッセージが流れるだけ。
　もちろん折り返しなし。
・2ヶ月間放置。
　その間、祖父のお世話のための交通費は立替。
・役所に提出する書類(相手側の署名が必要)を送付したが3週間経っても未提出。
・本社の相談窓口に電話してやっと電話がくる。
「前任担当者が引継ぎしていなくて、失念していました。(要約:書類も何も処理していないのでこれからやります)」
「数ヶ月前から事案が立て込んでいて電話繋がらないんです。メールアドレス教えてください。但し、セキュリティチェックの関係でこちらは受信後2時間経たないとメールが見られないから、タイムリーな返信はできない。」
しかし、電話終わっても相手からメールがないので連絡が取れない。電話はエンドレス音声メッセージ。詰んだ。
・交通費水増ししてるんじゃないかって疑われるような発言もあった。

怒り通り越して疲れたよ…どうにかしてくれ、この保険会社。