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臼井優
星座占い、血液型診断、心理テストなどで「あなたのことを言っている」と感じる仕組みで、フォアラー効果とも呼ばれます。マーケティングや営業では、顧客の心を掴むテクニックとして活用されています。
バーナム効果の具体例
占い・性格診断: 「あなたは普段は明るいですが、心の中では不安を抱えていますね」など、誰にでも当てはまる抽象的な表現。
血液型診断: 「B型は自由奔放」といった、根拠が曖昧でも信じてしまうケース。
マーケティング: 「今年こそ自分を変えたい方へ」といった、多くの人に当てはまる悩みに訴求するコピー。
バーナム効果の背景と仕組み
由来: 興行師P.T.バーナムの「誰にでも当てはまる要点がある」という言葉に由来し、心理学者ポール・ミールが名付けました。
なぜ信じるか: 相手に権威や信頼性がある、自分にとって都合の良い情報を受け入れる（確証バイアス）ためです。
ビジネスへの活用と注意点
活用: 顧客の悩みを具体的に挙げる（「PC作業で肩こりに悩む方へ」など）ことで、「自分ごと」と感じさせ、購入やアクションに繋げます。
注意点: あまりに一般的すぎると「誰にでも言えること」と見破られ、信頼を失うリスクがあるため、対象を絞る工夫が必要です。
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