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general
医師に言われた
乳がんの患者さんは
医療なんか受けたくないと
思ったそうです
言葉一つが生きる力を
奪うこともあるのです
反対に言葉一つが
命を支えることもあります
私たちの病院に来られた
患者さんの話です
11年前に手術を受けてから
体調が思わしくなく
病院にお世話になることが
多いのですが これまでは
お医者さんや受付の人の
不親切さに傷つく思いを
するばかりでした…と
それで
私たちの病院に興味を持って
わざわざ診察に訪れたそうです
そして初診の際
一番最初に医師に言われた言葉に
その女性は感激し涙が出そうに
なったといいます
その一言とは
"長い間 大変な思いを
してこられたのですね"
どんな検査や薬よりも
辛い思いを受け止める一言が
命を支えることがあります
"お医者さんに
そのようなことを言われたのは
初めてですし 診察に時間を
かけていただき 納得のいく説明を
していただいたのも
初めてのことでした
このような
あたたかい医療があることを
知って希望が持てました" と
ほんの言葉一つの
こころ配りなのです
がんばって ではなく
がんばってるね
たった一言が
相手の心を明るくもし
元気づけることになる
言葉は凶器にもなるし
人を生かす道具にもなる
言葉一つのこころ配り
あたたかで人を元気づける
言葉を使う人でありたい
#鎌田實
#超ホスピタリティ
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