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ソンヒ

ソンヒ

今の会社(接客業)に入社してまだ数ヶ月しか経ってませんが、20代お客様から質問された時にうまく説明ができておらず先輩にフォローに入ってもらったのですが、先輩スタッフの前で私を標的にしずっと真顔でガン見と威圧的な言い方、不満を自身にアピールしてきました。
その後、私に「顔見るだけでムカつくからどっか見えないところに行ってくれない?スタッフ変えて」と言われ、すぐ変わりますとお伝えし、謝罪もして、対応変わってもらいました。
このお客様は人によって判断されたのでしょうか?
研修中で今できる限り頑張ってるのにって思っちゃって、はっきり目の前で言われて苦しいです。
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コメント

トニー

トニー

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とても気分が良くないですね… てか、ここでもお客様と言ってることが素敵ですよ!! 自分なら、あー頭のおかしなヤツとしか思えません! 私も接客長くやってますが人を見て態度を変える人はたくさんいます… 代われ!と言われたらラッキー!こいつの相手しなくていいんだーくらいの気持ちでいいと思いますよ😊

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ソンヒ
ソンヒ
いえ、そんな方にお客様なんて言いたくはないですが、自分が何か配慮が足りなかったのかな?とかどうすれば良かったのか考えちゃってて… そうですよね!今日は思いっきり泣いて、明日からトニーさんのようにポジティブな捉え方できるようにします! ありがとうございます!
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コーギー( ˘ω˘

コーギー( ˘ω˘

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余裕がねーやろーだな つぎつぎ ぐらいに思ってムカついたらエレベーターで1人叫べばいいよ Byホテル業界10年以上より

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ソンヒ
ソンヒ
そうですよね。 お店の評価にも関わるし、接客業してるスタッフ自身は傷つけられても、気持ちを飲み込まないといけないのが問題ですね。お客様は言いたい放題、常識的にありえない態度とか腹立つんで、アドバイス頂いたように叫んでみます! ありがとうございます!
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