カスパワハラは、カスタマーからのパワーハラスメントを指します。具体的には、顧客が従業員に対して不当な要求や暴言を吐くことを意味します。以下にその特徴をまとめます。 定義: カスパワハラは、顧客が従業員に対して行う精神的または身体的な圧力や嫌がらせのことです。 例: 不適切な要求: 顧客が従業員に対して過剰なサービスを要求する。 暴言: 顧客が従業員に対して侮辱的な言葉を使う。 影響: カスパワハラは、従業員のメンタルヘルスに悪影響を及ぼし、職場環境を悪化させる可能性があります。 対策: 企業は、従業員を守るためのポリシーを策定し、カスパワハラに対する教育を行うことが重要です。 このように、カスパワハラは職場での重要な問題であり、適切な対策が求められています。