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ぱっちゃん
まず、そのお客様に『おまえ』と言われ、イラッ！
『平社員か？』と言われイライラッ！
私『あなたの対応くらいで社長が出てくるわけねぇだろ』と心の中で思うも、ぐっと堪えてお話を聞く。
恐らく90歳近いお客様。
お怒りになっている事柄を聞き取りしたくて電話したのに、
関係ない話を何度も仰っていて本題に入れず、全て聞き取り終えるまで1時間以上かかった。
その間『おまえ』『あんた』と何度も。
私『私はあなたの奴隷ではないので『おまえ』などと言われる筋合いはないし謝罪を要求します。』と心の中で何度も叫び。
電話を終え、そのクレームの内容も、お客様のただの主観で、うちの従業員は全く悪くない。
余計にイライラした。
あ、今後、お店とかにクレームを入れる時がある人に御忠告。
①『話はわかりやすく』
②『おまえ』『あんた』『てめぇ』は録音されている場合があるのでご注意を。
③『落ち着いて』録音されてる場合があるので激昂するのはよろしくないです。
④電話でクレーム対応している者は、当事者であることは少ないです。第三者として、物事を捉えるので、突拍子のない主観で意見を言うのはやめた方が良いです。
#愚痴
#クレーム
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コメント
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アオム
俺「er faßt ihn sicher, er hält ihn warm. Mein Sohn, was birgst du so bang dein Gesicht…?」
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増加
教わった事を具現化する能力が高い上に周りとの調和もこなせる
逸材揃いと言われる期だわな
これから先輩とどうパフォーマンスで交わるのか
楽しみだなー
#五期生おもてなし会
8
えもか
中学生時代の経験だけであれだけ柔らかくて弦楽アンサンブルに溶け込む綺麗な音を出せるのは本当にすごいよにこちゃん
#5期生おもてなし会
1
ハヒン
審判の威厳
威厳なんかいらんから正確なジャッジをしてくれんかね？
ほっともっとの中村晃のアレ思い出したわ(でもアレのおかげで中村晃は好きな選手に。戦う時以外は応援する)
6
夕星/ゆ
自分を物理的に傷付けられる＋巫女(的な人)が命を捧げようとしつつ祈る
で起動するの自分本位でとても良い
不特定多数の信仰を実は糧にしてなさそうな上位生物感もある
バケモンvs人間の兵器って構図が凄く怪獣映画してる
1
ヒロ＠
相手を気遣うのは大事だけど、やり方と加減を知るのがもっと大切。
ぅ-🍤まょ🅿️
海鮮丼美味すぎた(´,,•﹃ •,,｀) ✨
ただ暑かったからかな🤦♀️💦
ムカムカ気持ち悪い昨日から😩
食べ過ぎか？笑
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🐯さん
何より普通に走れるのが良いね
宮崎選手のとことんだボテボテ
上手に捌かれたけどもうちょいで内野安打だったし
ライトに飛ばしたライナーもいいアプローチだった
本音を言えばホームラン打てるほうがいいけど下では打ってたみたいだし
たまにでも出ればいい
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春雨す
目的のブツとリサーチ貯めたから目的果たしたけど総経験値貯めて基礎値伸ばした方が今後良さそうってことでもう少しラン延長。
youくんの育成も並行してやってたけど600m/3.6Bとかよくわからん数字なんで暫く厳しい
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ひよ
毎回…「なんでこうしてんの？」「なんで言われた通りに出来んの？」「私最初なんて言った？」
で毎回教えて貰ってるのになんで上達しないん？
自分の記憶力まじ信用できないし、前が見えん…
「なんで」って言われて、忘れてるよりも、毎回自分でも気づいたらこうなってるってなるんよな…
別に仕事を早くしてって言われてるわけじゃないのに、なんで言われたことが出来んのや…なんで間違えるんや…ってめっちゃ自己嫌悪になる
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雨女☔はなちゃん
お疲れ様でした( т т ) 理不尽な老害にはほんと困ったもんですね…