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しずく

しずく

どうか慰めて欲しいです。

新卒で事務職してるんですけど、
電話応対が今月から始まったのでまだ慣れてないんです。だからお客さんをイライラさせてしまう事が多々あるんです。

今日取った電話のお客様から事情を聞いてもあまり理解できず、1、2分経ってから「担当の者をお調べしますので少々お待ちください。」とお伝えした所、舌打ち&「ほな最初から代われや!」と強い口調でキレられてしまいました。

やっぱり私は向いていないのです。
正直仕事を完全に覚えられていないのに電話を取るのはとても苦しいです。

どうか優しいお言葉をかけて下さる方いませんか?

#事務職
#電話応対
#辛い
#新卒
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コメント

ちゃん

ちゃん

83 GRAVITY

よく喋る給料だなと思うといいです

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もちぞう

もちぞう

24 GRAVITY

電話口でキレるのは相手が反撃できないことを分かっててやる程度の低い嫌がらせです しずくさんは分からないなりに対応して、分かりそうな人に取り次ぐという最適な行動をとっています 一切しずくさんに責任はありません! 大丈夫です!

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ぴ❕

ぴ❕

19 GRAVITY

私も新卒事務員してます^_^ 電話応対、苦情対応とか色々やるけど、「ショートコント‼️社会人‼️」「はーい‼️しごとしごと‼️」って思いながらやるとミスとかうまくいかないことあっても全然落ち込まなくなりました。あとは、こういう時はこういう対応する、みたいなパターンを自分の中にストックしておくといいなって思いました。お互い頑張りましょう🥺

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綾瀬

綾瀬

19 GRAVITY

文句言う人には申し訳ありません、お電話が遠いようなのでもう一度お願いします。でいいのよ

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ᴋᴏɴᴊᴜ

ᴋᴏɴᴊᴜ

16 GRAVITY

『ほな最初から代われや!』でなくて、ほな最初からお前が『担当の方お願いできますか?』の一言くらい言えや!って感じですね。 しずくさんの電話対応ではなく、相手の電話の態度が悪すぎるんです。 嫌な思いされましたね、お疲れ様です。 心を痛めるのももったいない相手なので、美味しいお菓子でも食べてリフレッシュしてくださいね。

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