悪魔と天使
そのお仕事をする人の特徴を知る。
特性から接待を変化させる。(営業トーク的な)
心理学の星
17
若
心理学の星12
ナトル
心理学の星11
シズ
苦手な人と仕事を続ける場合は、
「人間関係」ではなく「仕事上の関係」に変えるという考え方が有効です。
相手に対して、
「この人は苦手だ」と思っていても、
だから、この人とは仕事ができない」とは限りません。
心理学的には、相手への感情的評価と行動上の評価を分離することが重要です。
「好きではない。でも仕事上は普通に接する」
これで十分です。
苦手な人ほど、
「どうしてこの人はこうなんだろう」と考えてしまいます。しかし、相手の性格を変えることは非常に難しい。そこで、「この人をどう変えるか」ではなく「自分はどう対応するか」に焦点を移します。
これは心理療法でいうコントロール可能な領域に注意を向ける考え方とも一致します。
ここでひとつ．「人格」ではなく「行動」を見るのが重要なんです。
心理的距離」を適切に取る
これもかなり重要です。
苦手な人だからといって、
仲良くする必要はありません。
目指すのは、
嫌いでも普通に仕事ができる関係です。
挨拶する。
必要なことは伝える。
相手の話を聞く。
仕事以外の余計な話はしない。
これだけでも十分です。
感情」と「行動」を分離する
これは非常に使えます。
心の中では、この人、苦手だな……」
と思っていても、行動としては、
「おはようございます」「お願いします」
「ありがとうございます」と普通に接する。
Aaron T. Beck『認知療法―精神医学の新しい発展』
相手そのものよりも、「相手をどう認知・解釈しているか」に注目する考え方の基礎。
Albert Ellis『Reason and Emotion in Psychotherapy』
論理情動行動療法（REBT）の代表的文献。
Lazarus & Folkman, Stress, Appraisal, and Coping (1984)
ストレスを「出来事そのもの」だけでなく、本人による認知的評価（appraisal）と対処（coping）の問題として捉える代表的研究です。
「相手を好きになる必要はない。仕事上の関係を成立させればよい」
心理学の星18
クマぷぅ～
心理学の星8
ひろ菜
心理学の星9
小夜
後から来る腹黒いものとか相手への気持ちをグルグル抱えて落ち込みながら枕濡らして寝てる。。
から、相手への敬意や尊重は忘れずに喋る。
何を伝えたら理解されるかを考えて動く。
心理学の星8
マルコ
心理学の星4
ハミルトン
プライベートには絶対に干渉しないしさせない
心理学の星3
愛知JEWEL
心理学の星2 もっとみる 
