シズ
7・38・55を一般化するのは誤りとされています。
プレゼンテーション、 授業、医療や福祉での説明
ニュースや講演などでは、話の内容そのものが非常に重要です。
一方で、感情や態度を伝える場面では、今でも参考になる考え方です。
例えば、「ありがとうございます」「大丈夫ですよ」「申し訳ありません」 といった言葉は、表情や声の調子が伴わないと、言葉だけでは伝わりにくいことがあります。
近年ではコミュニケーションをもっと広い視点で捉える研究が進んでいます。
福祉・介護の現場においては
利用者さんへの対応では、メラビアンの法則の数字そのものよりも、相手の話を最後まで聞く、穏やかな表情で接する、落ち着いた声のトーンを保つ言葉と態度を一致させるといった実践のほうが重視されています。
つまり、現代では「7・38・55」という数字を絶対視するのではなく、「言葉・声・表情に矛盾があると、人は非言語的な情報を重視しやすい」という研究として理解するのが適切とされています。
これは心理学だけでなく、接客、教育、医療、介護、カウンセリングなど、人と関わる多くの分野で現在も活かされている考え方です。
心理学を学ぶ上では、「7・38・55」という数字だけを覚えるのではなく、言葉・声・表情が一致していることが信頼につながるという点を理解することが大切なのでは。
Albert Mehrabian (1971)
Silent Messages.
Wadsworth Publishing.
（メラビアン自身が研究内容をまとめた代表的な著作です。）
齊藤勇（編）
『イラストレート心理学入門』（誠信書房）
心理学全般を学ぶ際の定番入門書です。
藤森立男ほか（編）
『よくわかる心理学』（ミネルヴァ書房）
コミュニケーション心理学も含めて幅広く学べます。
日本心理学会（監修）
『心理学ワールド』
一般向けですが、最新の心理学の考え方を知るのに役立ちます。
心理学の星
15
🥷happybird
言葉と態度が矛盾している時、人は「見た目（55%）」と「声（38%）」から感情を読み取り、「話の内容（7%）」はわずか7%しか参考にしないという心理法則です。
内容よりも「伝え方」の重要性を示しています。
なぜこの割合になるの？アメリカの心理学者アルバート・メラビアンが1971年に提唱しました。
実験では、以下の3つの情報（3V）に矛盾がある状況が作られました。
視覚情報（Visual）：55%（表情、しぐさ、姿勢、見た目など）
聴覚情報（Vocal）：38%（声のトーン、話す速さ、声の大きさなど）
言語情報（Verbal）：7%（話している言葉そのものの意味）
例えば、顔をしかめながら（視覚）、冷たい声で（聴覚）「ありがとう（言語）」と言われた場合、人は「感謝されている」とは思わず、「嫌味を言われている」と判断しますよね。
このように、言葉以外の情報が相手の受け取り方に大きく影響するということを示しています。
よくある誤解注意したいのは、「話の内容はどうでもいい（見た目がすべて）」というわけではないという点です。この法則は、あくまで「言葉（テキスト）と態度（ノンバーバル）が一致していない時に、人はどちらを優先して本心を推測するか」という限定的な実験結果です
哲学好きな人ならこれで大丈夫だと思いますが
家にある辞典2冊を調べてまとめましたが、書いている本人はちんぷんかんです[笑][笑]
何せ、赤点で高校卒業したので、大学生さん達位の学力など全く無いので
もし、間違って居ましたら お許しください。
辞典2冊の知識でお答えさせて頂きましたので
心理学の星13