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【正論を言う上司は、何の仕事をしているのか】

「正論を言って何が悪い」
そう言われることは多い。

たしかに、内容だけを見れば正しいことを言っている場合は多い。
ルール、効率、責任、あるべき姿。どれも間違ってはいない。

それでも、上司や先輩、親といった「上の立場」から下に向かって正論が投げられる瞬間、私は一つの判断基準に立ち返る。

その人は、
ミスを指摘するのが仕事だと思っているのか。
ミスをカバーするのが仕事だと思っているのか。

これだけで、大抵のことは分かる。

上の立場の仕事を「ミスを指摘すること」だと考えている人は、

起きた結果を事後的に裁く。

それは管理でも教育でもなく、検査や裁定に近い。
一方で、
「ミスをカバーすること」だと考えている人は、

ミスが起きること自体を前提にしている。

どう吸収するか、どう致命傷にしないか、どう次に反映させるか。
仕事の重心が、設計と運用に置かれている。

この差は、能力以前に役割認識の差だ。

本来、上の立場の仕事は正論を言うことではない。
期待値を事前に共有し、判断基準を揃え、途中でズレを観測し、失敗しても回収できる構造を用意することだ。

これができていれば、部下や後輩は自分で考え、自分で修正する。
正論をぶつける必要そのものが、ほとんど生じない。

それでも正論を言う場面が発生しているなら、
どこかで設計か観測か修正が止まっている。

つまり、上の仕事が未完のまま残っている。
にもかかわらず、その未完を検証する代わりに、
「正しいことを言う」という行為で場を締める。

この瞬間、正論は問題解決ではなく、自己防衛の言葉に変わる。
正論を言った側は、無意識にこう処理してしまう。

自分は分かっている側だ。
相手は分かっていない側だ。

だから責任は自分にない。

だがこれは、かなり残酷な自己暴露でもある。
正論を言わなければならない状況を作ったのが自分だ、
という事実に気づいていないからだ。
ーーーーー
ルール、モラル、こだわり、優しさ。
これらを整理できていない人は、指摘する上司になりやすい。

何を優先し、何を後回しにするかが曖昧なまま、
「正しさ」だけが先に出てしまう。

そしてこのタイプは、往々にして
『指摘することが教育だ』と勘違いをしている。

ハラスメント問題の多くは、ここに根がある。
教育指導を、関係性も前提も共有しないまま行っているのだ。

善意で動いた結果に対して、
「それは違う」とだけ返す。
教えられていないことを、教えられていないまま責める。

もちろん、そこに明確な危険行動が含まれているなら話は別だ。

しかし、こだわりや顧客への配慮に対して同じ注意を向けるなら、
それは教育ではない。

少し例を挙げよう。

車の整備士が、
フロントガラスのわずかな曇りを消すことと、
ブレーキやエンジンの整備を、
同じ注意レベルで扱うだろうか。
命に関わる部分は、最優先で守られるべきだ。
「顧客のために綺麗にするべきだ」という正論があったとしても、
事故を防げなければ意味はない。
ーーーーー

しかもこの振る舞いは、個人の資質というより構造に守られている。
多くの組織では、設計や観測は評価されにくい。
育成の成否は数値化しづらい。

一方で、
「注意した」「指導した」「正しいことを言った」という事実は簡単に残る。

だから正論は、
最もコストが低く、最も分かりやすい「仕事をした感」を生む。
設計は時間がかかる。
観測は手間がかかる。
カバーはリスクを引き受ける。

しかし正論は一瞬で言える。

そして言った側は、その場で「上にいる理由」を確認できる。

結果として何が起きるか。
下は考えなくなる。
上も考えなくなる。
同じ問題が繰り返され、正論だけが往復する。
これは教育でも指導でもない。

秩序を保つための儀式だ。

ーーーーー
正論は、本来は対等な関係の中でこそ意味を持つ。
互いに間違える可能性があり、修正できる余地があるとき、
初めて機能する。

上下関係の中で投げられる正論の多くは、
「意味がある」のではなく、「力がある」だけだ。

だから私はこう思う。
上から下に正論が頻繁に飛んでくる場所では、
ミスをカバーする役割を、誰も引き受けなくなっている。

上の立場の仕事が、
ミスを指摘することなのか。
ミスをカバーすることなのか。

それだけで、その人が何を仕事だと思っているかは分かる。

そして正論が多い場所ほど、
本当にやるべき仕事は、いつも放置されている。

正論が飛び交う職場は、
仕事をしている場所ではなく、
仕事をしたフリをする場所だ。

もし部下や下の立場の人間が、
本来上が引き受けるべきカバーに回っているなら、
その環境は、いずれ必ず歪む。
もはや歪みはじめている。

これを正常と呼ぶ理由はどこにもなく、
努力や根性で持ち直せる種類の問題ではない。

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