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きりん
少し前に、妹が携帯を新規契約した。携帯ショップにて。毎回、予約を入れて時間通りにお店へ行っている。
初回。
若いお兄さんが対応、プランの内容とか仕組みを説明された上で、こちらの希望を伝えて契約。
入店から帰宅まで30〜40分ほどで終了。
私が新規契約した時は、かなり時間がかかったので、なんだかやけに早いな〜って妹と話しながら帰った。
帰宅してから、家族割のために連絡先を登録されていた私の旦那さんに電話がかかってきた。契約にミスがあったらしい。その後、妹にも電話が来ていた。
2回目。
後日来店してくださいと言われて、改めて店舗へ。話を聞いてみると、店員さんの手違いで、妹が希望していたプランと全く違うプランで登録したらしい。(なんで?)
しかも、2つも間違えていた。
月末が近かったため、その月はそのプランで請求が来ると言われ。まあ仕方ないかと承諾。
プラン変更のために、次の月になったら店舗へまた来て欲しいとのこと。承知して、また出直した。
3回目。
そして翌月に入ると、すぐに店舗へ。
プラン変更だけなので妹だけショップに入り、私は車内で待っていた。
すると、妹から「あの店員さん、月末に急に辞めたんだって」と連絡あり。お店の中を覗くと、おばさん店員さんが話だけをして、妹はまた書類を書かされている。
おかしいなと思って、私も店舗に入ってみると、妹がただプランを変えたいからお店に来た感じで話が始まっていた。おまけに、今プランを変更しても、その月はまた変更前のプランで請求きますとのこと。そりゃそうだ。
というか、辞めた店員さんから引き継ぎが無かったっぽい。
最初から全て、お店と店員さんのミスのせいで、私たちは無駄足を何度も踏んでいるのに、なんでそんなに偉そうなんだ?って、だんだんイライラしてきた。
妹じゃ言い返せる様子でも無かったので、私が出しゃばることにした。
来店の経緯とそもそも店側の落ち度であること。
私たちに何回も電話してきて、何回も来店させられてることを伝えたら、おじさん店員が慌ててイレギュラー時のプラン変更をしてくれた。
なんだよ、やればできるんじゃん!💢って内心、イライラしたけど、無事に妹の携帯契約は完了。
私の携帯のことだったら、まあ仕方ないか、、めんどくさいからいいか、、って放置してた。
今までの私なら、あんなに強気で言えなかったかも。
でも、家族のために他人に対して怒れるようになったことに、自分自身びっくりした。
我慢しなくていいことは、ちゃんと訴えないとダメだなと、私も妹も勉強になった。
ちなみに、もし店員さんが対応を変えてくれなかったら旦那さんにきてもらう予定でした。
おしまい。

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