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Emotional labor(感情労働)の仕事。客室乗務員や看護師、営業マンなどがこれに相当しますね。
感情労働とは、例えば「この飛行機は安全なんだ」と安心させる上でも仕事で「心からの笑顔」を見せることは、その飛行機が絶対に墜落しないという自信、離着陸は定刻通りという確約、歓迎と次回利用への招待の気持ちを反映させている。というような例がある。
要するに、職務遂行にあたり「公的に観察可能な表情と身体的表現を作るために行う感情の管理」
これらの、感情管理が労働の一部として商品化されている。
看護でいえば、「患者の気持ちに共感的理解をせよ」、「患者に対し個人的感情を持ってはいけない」など多様に商品化されている。
対人援助職では、バーンアウト(燃え尽き)が非常に怖い。職務に対する心理的消耗が起こることである。
「報われなさ」「淡々とこなす」「やりがいを感じられない」などの感情が常にある時は要注意だ。
例えば、看護で言えば死にゆく患者に対して悲嘆や疲弊などがある。
写真の本、ホックシールドは客室乗務員への調査により感情労働に対する調査を実施した。これら感情労働が与える影響を理解して仕事に望むと新しい視点で日頃の諸問題に向き合える視野を持てるのでないか？
感情労働をされている社会人に非常におすすめな参考資料になると思います[大笑い]
読書の星
24
とも
自分の感情をある程度コントロールする感情労働はしんどい。
福祉や看護など大人支援してる人プロだなぁと思う。
ありがたいです。#認知症 #感情労働
28
junchi
働いていて、主に会議の場面で…意見交換の場がある。
この時、違う意見を持つ人同志が対立し、どちらかが妥協できない場合や「拗ねる」「非を認めない」などが発生すると、静かにストレスが溜まっていく…やがて、それは「感情労働」という形に変化していき、慢性化する。
素直に謝罪できない人に対して起こりがちな人間の内面で起きている労働を意味している。
社会が効率化しているのに、何故か、この無意味な「感情労働」がずっと根付いている。
「察してビーム」や「すねりっ子ちゃん」、「不機嫌将軍」が未だに存在すること自体が不健全に感じてしまう…
沈黙の中にある、「内なる叫び」は表出していいはずなのに、フタをすると、「自分らしさ」も消えてしまう。日本の組織風土が物語っている…
働き方改革より…「感情労働改革」を願って止まない…
※辛口の文章…🙏
#感情労働
In One Word！〜今日の一言〜
参加
ことばりうむの星6
Tommy
最近聞いた、いい話
人間がすべき事はもはや 肉体労働 ではない。AIの進化でいまや 頭脳労働 でもない。今すべきは 感情労働 である。
だからSNSに人が集まるんでしょうね。
でも、私はそれだけ感情を動かしているんだろうか?
ちょっと… 自信あったりするけど😅
6
key🔑@サブ垢
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