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何よりも大切にしてきたのは
人を大切にすることです
アメリカで研修中のある雨の日
一人の女性が店に入ってきました
全身を雨に濡らし
疲れ果てた様子でただその場に
立ち尽くしていました
スタッフは注文を急がず
温かいタオルとホットティーを出し
"少しお休みになってください"と
優しく声をかけました
その瞬間
私は深く心を動かされました
人は商品を買うためだけに
店を訪れるのではありません
何かを求め心の安らぎを
求めてやって来ます
私たちが提供すべきは
コーヒーではなく一人ひとりが
自分自身でいられる"場所"なのです
日本でスターバックスを始めるとき
私はパートナー全員に伝えました
忙しいときでもお客様
一人ひとりに目を向けその人が
何を必要としているのかを感じること
それが人を大切にすることです と
ある店舗で試験に落ちて
涙をこらえる高校生がいました
パートナーはそっと声をかけました
"何かお話ししたいことがあれば
聞かせてください"
心の内を話す学生に パートナーは
ただ静かに耳を傾けました
注文が増えるわけではありません
しかし数年後その学生が
再び店を訪れこう言いました
"あの時のあなたの一言が
私を救ってくれました
あの場所で私はもう一度立ち上がる
勇気を取り戻せたのです"
人を大切にするとは
特別な技術を必要としません
目の前にいる一人の人間を
その人自身として見て
心から寄り添うこと
それが人の心に深く響き
かけがえのない絆を生み出します
私たちはコーヒーを
売っているのではありません
一人ひとりの人生に
小さくとも大切な光を灯すのです
このシンプルな心が私たちの店を
心の拠り所に変えていきます
人を大切にすることが
真の価値を生むのです
#岩田松雄
#Mission
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general
鏡のようなものです
自分が心を開けば
相手も心を開く
自分が変われば
相手にも変化が生まれる
人間関係には そういう
"鏡の法則"があるのです
自分の
思いや言動しだいで
まわりの空気が変わり
経営者ならば
会社全体に影響します
もしあなたが今
何も実績がなく
まわりから信頼されて
いないと感じるのなら
まずは
仲間を仕事を会社を
愛することから
はじめてみては
いかがでしょうか
心からの思いは、
自然と相手の心に
伝わっていくものです
#岩田松雄
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