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ペンタス

ペンタス

誰か助けてください…
約2ヶ月近く対応しているクレーマーのマウンティング及び試し行動が激化する一方です…
何かいい手法はございませんでしょうか…

例.
①ある事象についての意見を求められ、個人の見解(もしくは会社の規定に則った見解)を述べると、(そしてそれが自分の思う見解と異なる場合)クレームを入れる

②クレーマー自身が望まない答えが返ってきそうな質問をわざとする。こちらがそれを上回るうやうやしさを見せないとクレームを入れる

③自分がしてほしいことを言葉にせず、こちらが提案することを待っている。提案がなかったらクレームを入れる

対応しているスタッフはみんな神経を張りつめており、自分も含め限界ギリギリです…
休日にも電話がかかってくるし、心が休まりせん…

#質問したら誰かが答えてくれるタグ
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コメント

VGSおむすび

VGSおむすび

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電話なら録音、対面なら録画。 そして「お客様へのサービスの質向上のため、録音(録画)させていただきます」ということを明確にする。

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ペンタス
ペンタス
お返事ありがとうございます やはり録音or録画がいちばんですよね…
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まめ

まめ

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着信拒否ってしちゃダメなんですかね…… その間は他のお客様の電話をとれないってことでの業務妨害や、脅迫罪が適用されたケースもあるでしょうけど、本社があってそっちにクレームってことなら、事情説明して着信拒否にしちゃってもいいんじゃないんでしょうか……

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ペンタス
ペンタス
記載し忘れてました… 実はこれ対面の状態で対応しているんです(´•ω•`) 本社からは店舗で対応するように命じられておりまして、今さら拒否はできないのです…
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ドンドン

ドンドン

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上司や社長経由で取引お断りするのが良いです。

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ペンタス
ペンタス
お返事ありがとうございます 本社からは店舗で対応するように命じられておりまして、今さら拒否は許されない状態だそうです 本社的には可能な限りお客様に寄り添った対応を心がけるようにしてほしいんだそうで…
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Osa

Osa

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警察にお願いするとかぶった斬るとかはできないんですか?

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琉亜/プロフ必読必須

琉亜/プロフ必読必須

裏地ないからと試しで黒の段フリルペチパン中に履いてみたんですけどシルエットの違和感ありますか?[にこやか]
ちなみに1枚目は付属のベルトで2枚目のは付属のリボンです[ほほえむ]
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酒かす🍻

酒かす🍻

大阪の方へ面接に行ったんだが
面接官、入れ墨だらけ&目つき悪過ぎ&口悪ぅだった

んで、ヤクザから雇われたんか?みたいな見た目過ぎてガクガクブルブルしてた🙃🙃

あたしの前の人何か半泣きだったしさ。
なんでやろかと思って入ったら理由わかった

入れ墨だらけで、目つき悪くて、口がえっぐい悪い面接官2人座ってた🙃
そりゃ、こわいよね、ウンウン[大泣き][大泣き][大泣き][大泣き]
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ヤコマ

ヤコマ

前回の筋トレで追加したメニューの部位にしっかり筋肉痛が来てて嬉しい
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Sundayの

Sundayの

ゼットンバルタンはどこで登場した?
ゼットンバルタンは、特にウルトラマンシリーズに登場するキャラクターです。具体的には、以下のような作品で見ることができます。 ウルトラマンA(エース): ゼットンバルタンは、ウルトラマンエースの敵として登場します。 ウルトラマンタロウ: この作品でもゼットンバルタンが登場し、ウルトラマンと戦います。 ゼットンバルタンは、特にその独特なデザインと強力な能力で知られており、ウルトラマンファンの間でも人気のキャラクターです。
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^, ,^𓈒

^, ,^𓈒

ももよが過る日本茶があったから
茶葉を買うなどした
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三毛ね

三毛ね

因果応報はあるって思わなきゃやりきれない事ってあるわよね 滅!!!!
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ターブ

ターブ

みーみーから弟へ昇格ww?

#ぐしけん
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ふしゃ

ふしゃ

もうこうなったらととまきの知り合いのててめけさんにお願いするしか……
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あらあ

あらあ

#予算委員会 れいわ怖っ(^_^;)
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女神ち

女神ち

マカダミアフラの特徴は何?
マカダミアフラの特徴について説明しますね。 外見: マカダミアフラは、鮮やかな緑色の葉を持ち、花は白からクリーム色で、非常に美しいです。特に、花が咲く時期にはその美しさが際立ちます。 成長環境: 温暖な気候を好み、特にオーストラリアやハワイなどの熱帯地域でよく育ちます。土壌は排水性が良く、栄養が豊富な場所が理想です。 実の特徴: マカダミアナッツは、クリーミーでリッチな味わいが特徴で、健康にも良い脂肪酸を含んでいます。お菓子や料理に使われることが多いです。 栄養価: ビタミンB群やミネラルが豊富で、特にビタミンEが多く含まれています。抗酸化作用があり、健康維持に役立ちます。 利用方法: ナッツとしてそのまま食べるのはもちろん、スイーツやサラダ、料理のトッピングとしても人気です。 マカダミアフラは、その美しさと栄養価の高さから、多くの人に愛されています。興味があれば、ぜひ試してみてください!
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