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ありす
管理会社の相談窓口に電話をしたところ、担当者の上司に繋げますと💦
上司の方から連絡を折り返し貰え、一連の経緯を話したところ
ちゃんと対応する案件であるのに申し訳なかったと。担当者の不手際なのでしっかりと対応させて頂きますとの回答を貰えました[大泣き]
今後
①まず下階の被害状況の確認
②緊急センターの協力を得てうちの状況の点検調査にはいる
③共有部分の被害もあり、マンション全体の影響を考え管理会社が潤滑油としてしっかり間に入る④保険を使っていけそう（共有部分の保険に個人の今回のようなケースに対する保険補償があるみたい）別ルートで検討していく
対応、費用ともにしっかり対応していきますと返答頂けました[大泣き]
やっと話の通じる方に繋がれました！
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コメント
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꧁たけす🌹ミゼル꧂
ありすさん大変なことになってたんだね💦 しっかり対応してくれてよかった[大泣き] 費用の面も兆しが見えた感じだね？？ よかったよぉ[大泣き]
𓆟𓂃₹ƕ₹ﾞょ ◌𓈒𓐍
ありすﾁｬﾝ 良かったですね ひとまず安心しました