話したい人いない？｜ryusei学生の投稿-GRAVITY(グラビティ) SNS

くっそ長いよ[ハート]

部下ちゃん「lilyさぁん！事象1のお客様なんですけど、部署Aに対応依頼したら断られちゃったんです〜」
私「え？なんで？事象1の時は部署Aに連絡して解消してもらうって主管部からも通知来てなかった？」
部下ちゃん「そうなんですけど〜なんか、3回くらい電話したけど断られちゃって〜対応して貰えないんですよ〜[大泣き] 他の人にも聞いたんですけど、みんな部署Aに依頼って言うし、それで対応してもらってるって言うし〜」

ってことがあったので、私から部署Aに連絡
改めて経緯説明と対応可否の確認

部署A担当さん「お昼頃にそちらの部下様からもお問い合わせを頂いたのですが、エラーコードにBが含まれるものはAシステム起因では無いので私共では解消できず… Bシステム起因になるので部署Bにご確認を頂けませんでしょうか？」
私「( 'ω')ｴｯ…」
※エラーコードの詳細情報はうちの部署ではわからない

とりあえず部署Aの担当さんに平謝り

改めて部下ちゃんに確認すると私が受けた説明と全く同じことを言われていたことが発覚Σ(OωO )
部署Bに連絡したのか確認すると、部署Bにも連絡したが対応を断られたとの事…

いや、それなら対応してくれないって、部署Aじゃなくて部署Bじゃない？
てか、あの説明受けた上でさらに2回も部署Aに対応依頼したの…？
てか、なんで部署Bに連絡した話を私に一切しない？？

やっぱり断られちゃいましたか〜？？
なんて言ってくるから
そりゃそうだろ
って喉まで出かけたのを堪え

Aシステム起因のエラーじゃないから部署Aでは対応出来ないって教えてもらったんだよね？
それだと、部下ちゃんがかけても、他のリーダーがかけても、チーフ(私)がかけても対応して貰えないよね？だって、担当外な訳だからさ…
部署Bには、Bシステム起因だから連絡したってこと、ちゃんと伝えたかな？

と言って改めてB部署に連絡するよう指示
B部署で確認して貰えたから結果的には良いのだけど…
どこから指導していけばいいのか…

一般からサブリーダーを経て4月からリーダーになった部下ちゃんのお話でした

私が求めすぎてるのかなぁ[ほっとする]

#うちの部下ちゃん
#ひとりごとのようなもの
#我が職場の日常