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lily🍑基本聞専🙊
部下ちゃん「lilyさぁん！ 事象1のお客様なんですけど、部署Aに対応依頼したら断られちゃったんです〜」
私「え？なんで？ 事象1の時は部署Aに連絡して解消してもらうって主管部からも通知来てなかった？」
部下ちゃん「そうなんですけど〜 なんか、3回くらい電話したけど断られちゃって〜 対応して貰えないんですよ〜[大泣き] 他の人にも聞いたんですけど、みんな部署Aに依頼って言うし、それで対応してもらってるって言うし〜」
ってことがあったので、私から部署Aに連絡
改めて経緯説明と対応可否の確認
部署A担当さん「お昼頃にそちらの部下様からもお問い合わせを頂いたのですが、エラーコードにBが含まれるものはAシステム起因では無いので私共では解消できず… Bシステム起因になるので部署Bにご確認を頂けませんでしょうか？」
私「( 'ω')ｴｯ…」
※エラーコードの詳細情報はうちの部署ではわからない
とりあえず部署Aの担当さんに平謝り
改めて部下ちゃんに確認すると私が受けた説明と全く同じことを言われていたことが発覚Σ(OωO )
部署Bに連絡したのか確認すると、部署Bにも連絡したが対応を断られたとの事…
いや、それなら対応してくれないって、部署Aじゃなくて部署Bじゃない？
てか、あの説明受けた上でさらに2回も部署Aに対応依頼したの…？
てか、なんで部署Bに連絡した話を私に一切しない？？
やっぱり断られちゃいましたか〜？？
なんて言ってくるから
そりゃそうだろ
って喉まで出かけたのを堪え
Aシステム起因のエラーじゃないから部署Aでは対応出来ないって教えてもらったんだよね？
それだと、部下ちゃんがかけても、他のリーダーがかけても、チーフ(私)がかけても対応して貰えないよね？ だって、担当外な訳だからさ…
部署Bには、Bシステム起因だから連絡したってこと、ちゃんと伝えたかな？
と言って改めてB部署に連絡するよう指示
B部署で確認して貰えたから結果的には良いのだけど…
どこから指導していけばいいのか…
一般からサブリーダーを経て4月からリーダーになった部下ちゃんのお話でした
私が求めすぎてるのかなぁ[ほっとする]
#うちの部下ちゃん
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コメント
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ゆっくりと…沢山お喋り出来て楽しかったー＼(^o^)／
ありがとうございましたm(_ _)m
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たけね
かすみさんの良さが全部詰め込まれてて最高！！！
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蒸しパン
えっっそれでリーダー･･･ しかもサブリーダーの経験を経てからの･･･ まずは、というか、 情報の取捨選択を自分で判断せず 物事を包み隠さず報連相してね〜って感じですかね･･･🥺 むしろそれだけで良いし、 他の何かが抜きん出ても社会人必須ですよね💦 そんな部下さんにも優しく冷静に接するlilyさんに惚れました🫶🏻
WA『O』N
文章読みました 求めすぎてないと思います👌
うみ🥒
イヤ…求め過ぎじゃナイよ！！ 『ありのままに伝える』相手に理解して貰うって、指導の中で、ホントに難しいよね😭 うちは、そこに言い訳と、感情がプラスされるから、報告を受けると、話が終わるまで、めちゃくちゃ長いよ🙂
草むらのピカチュウ🥒
求めすぎでは無いと思うし 普通は考えればわかるような事な気がするって分かっちゃう私はしごてぎなのかも[ハート](笑)
ゆうみ🌼*･🥒
おはよう お疲れ様だよー 求めすぎてないよ、部下ちゃんはもうAと思い込んでそれ以外に考えが及ばなかったのかな。報告はぜーんぶしてねって感じだね。私も気をつけよ[冷や汗]lilyちゃの文章力素晴らしい✨今日も頑張ろ(,,>᎑<,,)