共感で繋がるSNS
投稿
みーちゃん
私の職場に来る方達は 基本 優しい
良い人が多いけど 癖の強い
お客様は 一定数 確実にいる。
そういう お客様は基本どこで
怒りスイッチ入るか
分からないから 私はいつも
最初から少しオーバー気味に
笑顔で ハキハキと 隙を見せず
相手の目を見て話して
私は動じませんよ？みたいに
堂々として対応してるんだけど
その方が 大きなトラブルに
なりにくいと思ってる(￣∀￣)
その上で 普通より少し多めに
丁寧・親切に対応すると 相手も
嫌な気持ちにはならないし
文句つけるのが だんだん
恥ずかしかったり 申し訳なく
感じるようになるのか 最後は
じゃあ良いよ。とか
今度からは気をつけてくれ。とか
良い時には お姉ちゃんが
対応してくれて良かったわ！て
言ってもらえるから そういう
厄介なお客様を捌けた時は
イライラするけど
達成感がすごい(o^^o)
勿論 こっちに非がある時は
ちゃんと謝らないといけないけど
違う時には 逆にこっちが
ウジウジしたり 態度悪くなったり
必要なサービス・対応をしないと
火に油を注ぐだけだから逆効果だよね
その後 クレーム来たりしたら
その場ですでに嫌な思いしてるのに
更に会社からの評価も下がって
良いことないし だったらその場で
納得して帰ってもらえる努力した方が
後々 私は良いと思ってる(￣▽￣;)
疲れるけどね…
不思議と 学校でも職場でも
普段の生活でも 変な人って
1人は居る物だよね…
同じ思いされてる みんなも
お疲れさま(´-ω-`)=3
#今日の独り言
25
話題の投稿をみつける
よーー
9
バスク
4
もりの
2
ポチ
8
ハ・グ
売り切れにょ？！
6
てらこ
タイヤ
9
よーよ
ラブカファンミお疲れ様でした
4
かんぱ
4
ボロ
9 もっとみる 
関連検索ワード