ですよねー すぐ辞めちゃうだろうから、新人とは関わらない、残ってたら関わってあげる、みたいな事をベテランに言われ、意味不明なんすよね。。

@柾 ： 新人いじめみたいなのしても 何も解決にもならないのにね… 結局残った子達からも困惑しますもんね なんかこのベテランの人 急に優しくなるやん…みたいな笑笑

今までのスタッフはどうもそれを乗り越えてきたみたいなんですよね。 なんなんだそのハードルはwと思うんですが事実で。。 仕事覚えるってハードルあるから、せめて人間関係は表層的でも温和にスタートさせてあげたいのですが。。

正しくそれですよね。 社員としては売上出すところから逆算しての育成、チーム作りを考えて居るのに、そこを考えず反対だけされても容認出来ないんですよねー。。 辞めてもらうのもかなり視野に入れて社員同士考えてますが、個人的には考え改めてもらえて、一緒に働いていけたらなとは思ってます。難しそうだけど笑

そういうのもありますねw 何事にもメリットデメリットありますよねw 淡々と教えるというのはあまりやってこなかったですね。残る人数の確率を上げていくのにそれもひとつの対策ですね！

これが真理な気がします…

凄い。教育のオペレーション仕上がってますね。 うちの会社にもそーいうの要ると思うけど、常にそれを賄う人的リソースが足りてないという。。

足りてなくても無理やりやって行かないと根本解決ならないですねw

@柾 ： 今後のためにもパパっとExcelで OJTシート作って ざっと仕事を3~5つのジャンル分けをして そのジャンル分けの中に15-20位項目 を作って項目クリアしたらその日付を書いて 項目全クリしたら大きいジャンル1つの仕事を 任せられる感じで名札とかにシールでもなんでも この人が今できる仕事を明確化した方が お互い理不尽な気持ちになったりしませんし 仕事を任せることもスキルアップすることも 細かくすることで何ができなくて その理由だとかもわかりやすいと思いますよ。 あくまで病院だとこんな感じの OJTでプリセプター制度が ベターですね。頑張ってください！

なるほど。 OJTのマニュアル自体は会社が作ったものがあるので、そこに紐付けてOJTシート作成はできそうですね。 属人性の高い教育しかしてない会社なので、そういう所しっかりシステム構築する必要ありそうです。 詳細にありがとうございます！

@柾 ： ちなみに飴を多く持って置いて 新人社員さんが辛そうな時、頑張った時、あとは気が向いた時 に飴を渡して声をかけると辞めなくなりますよ笑 これは前居た大学病院の人材育成部門で 看護研究した結果かなり有効であることが分かりました笑 今は美容クリニックで勤務してますが 未だに飴をロッカーに入れてます笑

飴！w 飴と鞭をそのままするんすねww やっぱり効くんだーw まあ、そういうわかりやすいものがご褒美としていいのかもですね！

あ、そうなんです。本人もそれは言ってたんですよね。厳しい事を言う人もバランスとして必要じゃないですか？と。 それは確かにそうなんですけど、ちょっとやり方が酷くて。。 無言ですれ違いざまに軽く身体を当てたり、睨み効かせたり。本人はそのつもりは無いとは言っていたんですが、そう見える行動が多く。。 そこさえ直してくれたらそのまま注意してくれてもいいんですけどね。 現状、結果的にバランス壊してしまってるので笑

ぶつかるとか睨むとかは指導でも何でもないので、投稿にある新人教育のスタンスの2択問題は関係ないですね。 そのベテランさんがヤバいだけです。

まさにその通りなんですよ笑 その子は本当にヤバいんですよね。 盾にこの投稿のような理論をぶつけてきてるだけ、という気もするんですが、この理屈だけはもしかして私が思ってるより市民権あるのか？と気になって投稿した次第です。 きっと職場に厳しい人がいないと云々も言い訳に過ぎないとは思っているんですが笑

うわ。。詰んでる。。 人手を減らした形での教育システムを作らないとやばいことになりそうですね。。会社は人が作ってるので。。

もっと複合的に考えるって事ですよねー。本当は1番大事ですよね。 本当はそう考えていきたいはずなのに、この幼稚な二項対立で躓かされてるのが1番のストレスなのかもです笑

私が思うに今の若い人と私ら世代が若かった頃の世の中の空気感が全く違うという事を理解せずに同じ感覚で伝わるだろうという勘違いが問題です。 バブルを味わった、その名残がまだ強かった頃は今は辛くても耐えて頑張っていればいつかそれは実を結ぶという全く根拠のない希望を信じる事ができましたが、失われた30年と呼ばれる低迷し抜け道の無いような空気の中で育った今の世代は非常に現実的です。その30年、結果的になんの手も打てなかった私達世代の事をそもそも信用しておらず、何を言おうと絵空事のように聞いています。ここをきちんと理解してからでないとどちらを選択しても育てる以前にこちらが見限られてしまうでしょう。

@ブゥちゃん ： そうですね。そもそも「日本人の若者」の絶対数自体ますます減るし(コロナ騒動で不妊治療や結婚恋愛の機会を逃した人もいるからさらに加速度的に減るでしょう)、これだけ国際的に悪い印象が広がると移民や外国人労働者にも相手にされなくなる。よって代わりの労働者はいくらでもいるなんてパワハラ時代はとっくに終焉ですよね。

私の世代より一回り若い世代が、更に一回り下の世代に、そういう時代の変化を感じずに対応してるので、ハラハラしてます。 仕事というものに対する考え方が違うので、目標は同じでもそこに到達する方法はかなり違うので、その違いをどう理解し、上手く彼らの世代なりの道を見つけてあげれるか、が大事だと思うんですよね。 まさに見限られるだろうし、スタッフが居なくなったら直ぐに店なんて終演って事わかって欲しいんですよねー

コロナは本当にでかかった。。 少子化が加速していく中で、続けてくれる子をどれだけ獲得出来るかは、本当に生命線なんですよね。 根底に流れる社風が古臭い所なので、本当はそういう所から変わっていって欲しいのですが。。

指導の黄金比発見ですね。 板挟み多すぎ疲れますが、少しづつでも理解貰えるよう、コツコツやります！

確かに人に合わせるのも大事ですよね。 ただその見極めが難し過ぎる点が。。 僕の人を見る目が不足してるという笑

実際パワハラだって新人からクレーム出たりしてまして、ほんと困ったもんなんですよねー 3時間個人的に話しましたが、分かって貰えたのかどうか。。

自分たちはぜったい間違ってないって思っちゃってるんですかね💦 無駄に厳しくしたら、聞きたいことも怖くて聞けなくなるしそれでミスして悪循環😭

なんで聞いてくれないの？っていうお門違いな怒りをぶつけてくる、もう最悪状態になってます笑 最近は睨み効かせてるのでだいぶ減りましたが、それでもたまにあるんですよね〜

@柾 ： なんでって…そんな教え方するからだよー！！！笑 厳しくされてもガンガン自分から来いよっていう体育会系の考えかたぽいですね💦やっかいー 減ってきてるのはマシですが完全に理解して欲しいところですね🙄

そーなんですよー笑 なぜ分からない！？ってのがこちらの感想なのですが笑 根本的な事を理解して欲しくて3時間程サシで話したのですが、理解してくれてるのか疑問。。

@柾 ： 本当になんで分からないのかナゾ…🫠 3時間の説得お疲れ様です😭 すこーーーしはわかってくれてますように🙏

Aの自覚無いタフガイばかりが来てくれればいいんですが、まあそうじゃねーよかなーって人材も採用せざる得ない程、会社の人気が落ちてます笑 昔はどんどん来てたので、ベテランはその感覚残っちゃってるかと。。

やり返しへの執念凄いですよねw 育つ1部の稀な新人が、結局また次の世代にそれをやったら負の連鎖止まらないのに。。

@柾 ： ほんとですよね。 それでなくても新人が定着するの大変なのに、お前らがやめろて言いそうになります[ほっとする]

若いくせに老害になってるんですよねー。構造的にもうピッタリ。 本人にもこのままじゃ老害だよ？って伝えたのですが、理解できてるのか。。

@柾 ： めっちゃわかります。それ。 ハラスメントもですけど、いまだにやっちゃう人ってほんと頭悪いし、理解できないの悲しいですよね。。

これはパワハラですってハッキリ言ったんですけどね笑 いまいち伝わってる自信が無いw 日本語で伝えたはずなんですけどね。。 頭はきっと悪いのですが、ここまでとは。。という驚きが一番です笑

@柾 ： 日本語だけどつうじねーな！！ってときの絶望感たるや…[疑っている]

これ以外にどう言えばいいのか！w せめて挨拶、出来たら笑顔してあげてと最大に譲歩したのですが、思ってもないのに笑えない、建前ある人間って怖いですね、と。。 え？接客業もう10年してますよね、という。。。

@柾 ： 滅びてほしい〜！！！！！

ほんとw 居なくなってもらった方が全て円滑に進みそう笑

基本方針はB、その子に応じて厳しくする部分を作っていくのが本当は良いと思うんですよね。 もう最初から当たりきつくそれでも残るメンタル持ってる奴だけ育てるとか、どんだけ人気の職場だよとw

@柾 ： そこの判断難しいですよね… 一回、注意してみてみたいなのもありかなーとか笑笑

本当に難しいですよね。。 1度いける！って思った子に多めに仕事を振った事があるんですけど、爆発しちゃってその場で泣いてしまったという大失敗をした事があります笑 直ぐに外に連れて行ってフォロー大会しましたけどw

@柾 ： 最近の子は怒るとすぐしょんぼりするから怒りにくいって店長も言ってましたw 怒られ慣れてないとw

それありますよね！ 怒られ慣れて無いとポッキリ折れちゃうんですよね。。 なので、怒りではなく、注意、指導ですよ、とそのまま言ってから注意するよう心がけてます笑

@柾 ： 私は平成初期生まれなので親には普通に怒られてたりしたので笑 あとは吹奏楽で上下厳しいかったりと… それがチェックシートてきなので 今度出勤日までに何ができないか書いてきて！とかありかもです！

私はもっと古いので、親にも叱られたし、学校でも職場でも、先生にも先輩にも怒られまくってました笑 チェックシート等のフローの整備は本当に遅れてる職場なので、もっと進めたいです！！

@柾 ： 普通に外に出されてました…笑 私が新しく入ってたとこ 新人が多い時は… 1↪︎誰にどこまで教えたかチェックしてました！

あー、そのお仕置あった！笑 確かに誰がどこまで教えたのか分からなくなるから、それを共有できるシステムあるとめっちゃいいですね！

@柾 ： ただ弟は私のを見てしないようにしてましたね…笑

下の子のずるいところ！！！笑 うちもそういうことあったなー笑

@柾 ： 上って損ですよねー笑

泣く泣くw そりゃAで育ってくれるなら言うことないですもんねー笑 そうやって育った奴らの方が強いってのもあるので笑

@柾 ： そーなんですよね(´・ω・`) 私がスパルタで育ったので、つい若い子たちにも…って思っちゃいます(´・ω・`)

スパルタはスパルタで良いところももちろんありますよね！ 自発的に考えて、学んで、行動するっのって、教えること？とも思ってしまいますけどね。。 1やったら2やるものと思って指示してても、1しかやってない、2は言われてないです、って平気で言ってきますよねー笑

@柾 ： ほんとそれですぅぅぅ(;_;) 言ったことしかやらないですよね！ 私も、言われてないのでやりませんでしたって最近よく言われます……😢 あと当日欠勤したりとかしても謝られなかったりとか……:( ´꒳` ):

言われてないからやりませんでしたは本当に多い！ えー、そこまでやったら次これって分からないのかと唖然とする時ありますよねー。。 当日欠勤とか、挨拶とか、とてつもなく当たり前のことから教えないとってなると、ここは学校か？ってなりますw

@柾 ： わあああ…うちの新人と同じすぎる|qд°`))) お店の電話鳴ってても出てくれないとかも全然あります( •ᾥ• )笑 うちの店長もあまりにも手取り足取りもダメだし、どこまで教えてあげるべきか毎日頭悩ませてますよ( •ᾥ• )

@すず ： ほんとそれです笑 自発的にやれる子はやれるんで、余計基準が難しいんですよね。。 もう1番低いところに設定するしかないとは思うのですが、負担えぐい笑

@柾 ： 我々の負担がえぐいのおかしいですよね（笑） すごいフォローしないといけないから仕事量が新人来る前の10倍くらいになるという…:( ´꒳` ):

こうして仕事が増えていくという、良い例ですねw 減らないのに増えてくばっかり笑

@柾 ： 震えますね…人手は一生足りないのに……（笑）

@すず ： 減っていく人手、増えていく仕事笑 詰んでますね笑

@柾 ： 詰みすぎですね🤤笑 誰彼構わず採用する人事も困ったものです😇

@すず ： なるほど、人事から送られてくるんですね。それはきつい。。 私のところは自分で採用したので、もうやるしかないです泣

@柾 ： ご自分で採用も…！！！ それはなお大変(;_;)💦 落胆も人一倍ですね💦

@すず ： そーなんですよー そりゃ面接ぐらいじゃなかなか分からないもんですけど、せっかく採用したのをスタッフがはじき返すのは意味わからんって状況ですww つらいww

@柾 ： んおお( ･ὢ･ ) ほんと、面接だけだと全然わからないですよね😢 本人が辞めたいって言ってくれるのが1番丸く収まるんですけどねぇぇ(›´÷`‹ )

分からないことすら聞けなかったら育たないと思うんですよねー。 他人の動きみてそれで勝手に育つ稀に優秀な人も居ますけど、ごく稀なのでw 理不尽に怒るのだけはしないよう努めてます！

@柾 ： 私は新人さんに聞きに行ってましたね。 分からないとこない？大丈夫？困ってない？ってしつこいぐらい笑 分からない時って何していいか分からなくて固まってること多かったので(自分が新人の時)、そうなってたら積極的に聞きに行くようにしてました。 それを続けてると少しずつ向こうから質問してくれたり、これで合ってますか？って声掛けてくれるようになりました。

ですよね！ちょっとしつこいぐらいで良いと思ってはいるんですが、くだんのスタッフのスタンツはなんで私がそんなことしなきゃいけない？向こうから聞いてくるのが普通でしょ？って感じで。。頭抱えてます笑 せめて挨拶だけはしてあげて、という着地点で何とか落ち着きましたが笑

すぐ辞める人を雇わないってほんと大事ですよね。ただ一定数出てしまうのは僕の人を見る目の無さなんだと思うので、精進しなきゃと肝に銘じてます笑 丁寧な指導はベースで大事ですよね。 マニュアル化やツールの作成することで出来る平等性ってほんとうに大事ですよねって、今日まさに伝達に関する事でくだんのスタッフと議論になりました笑

そーなんですよね！ だいたい今そのくらいの立場の人はAで育って来てるので、そういう風に下にもしたくなる気持ちもわからんでもないのですが、今それやっちゃうと違うんですよね。。 ほんと教育が、人が1番難しいですよね！

プレッシャーもちゃんと理解できて、適度なものならいいんですけど、意味の無いプレッシャーのかけ方をしてることを本人が自覚ないんですよ。。 悩みを打ち明けてくれるような関係性を作りながら教育していけたらベストですよね！

@柾 ： あぁ、新人さんの成長を任されてると思うとプレッシャーかけたくなる気持ちも理解出来ますね。（大抵は自分がプレッシャーを感じているだけ） でも実際柾さんのようにロジカルに感情とかは置いといて効果的なやり方を探るのって難しそうですよね。現場だとかえって冷静に考えられないかもしれないです（自分に言ってる）

いえいえ。ロジカルに考えれているのはこう書いてるからであって、やはり現場ではなかなか難しい瞬間ありますよね。 ただ、本当にプレッシャーが無くなるのはあまり良くないとは思ってて、新人もそれぞれ苦手だけれどもこの仕事は覚えなきゃ！ってポイントでは、多少プレッシャーを感じては欲しく、その点ではプレッシャーを与えながらも伴走してあげたいとは思うんですよねー

私たちはAで育ってきてますが、それじゃこの先続かないですよね。

そう、どっちでも辞めちゃうんですよね笑 一方通行にならないよう、都度分からないことを聞いたり、まあ仕事とは関係ない雑談をしたりと、関係性を築いて行くことが大事だと思ってます。

基本的にうちの会社のいい所とも悪い所とも取れるのですが、やる気のある奴にはどんどん教えるし権限与える社風でして、そのやる気みたいなのに支えられてます。 ただ、それを強制し出すと何ながズレていくなーと常々思ってます。 基本はやっぱり働いてくれるだけで有難いで、対等で公平な指導指摘がいいですよねー

本性笑 まあ基本ほか業務もある中、新人ばかりに構ってられないですもんねー。 より飢えてる奴らが残ってくのは、ある程度仕方ないところですよね笑

で、人がいい人が辞められなくてズルズルタイミング逃すんですよね。

@柾 ： やる気ない人にはAだけどね💦

それは間違いないですw 試用期間終わったらバイバイですねw

メリハリを付けて、注意するところは注意し、楽しく働けたらほんといいのに！！ 何故そんな排除するような動きをするのか、まだまだ理解出来てない部分も多いんですよね。 ここは忍耐強く聞き出していかないとですねー