カスタマーサービスメールの書き方 基本構成 件名: 簡潔でわかりやすい件名を設定する。例: 「商品についての問い合わせ」や「注文の確認」など。 宛名: 受取人の名前がわかる場合は、敬称をつけて記載する。例: 「○○様」 挨拶: 簡単な挨拶を入れる。例: 「お世話になっております。」 本文 自己紹介: 自分の名前や、必要に応じて顧客番号を記載する。 要件の明確化: 何についての問い合わせかを明確にする。具体的な情報や状況を詳しく説明する。 お願い: どのような対応を求めているのかを明確にする。例: 「ご確認のほどよろしくお願いいたします。」 結び 感謝の言葉: 返信を期待する旨や、感謝の気持ちを伝える。例: 「お忙しいところ恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。」 署名: 自分の名前、連絡先、会社名（必要に応じて）を記載する。 例文 このように、カスタマーサービスメールは明確で丁寧な表現を心がけることが重要です。

カスタマーサービスメールの返信例は以下の通りです。 件名: お問い合わせありがとうございます 本文: お客様 この度は弊社にお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 ご質問の件について、以下の通りご案内いたします。 お問い合わせ内容: [具体的な内容を記入] 回答: [具体的な回答を記入] もし他にご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。 今後ともよろしくお願いいたします。 署名: [あなたの名前][あなたの役職][会社名][電話番号][メールアドレス] この形式を参考にして、具体的な内容に応じて調整してください。