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みみ
8
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りりにゃん🐱
1
臼井優
オウム返し（バックトラッキング）とは
目的: 相手に「聞いてもらえている」という安心感を与え、信頼関係を築き、自己開示や思考整理を促す。
方法: 相手の発言のキーワードや感情を抜き出し、そのまま返す。質問はせず、鏡のように映し出すイメージ。
例:
相手：「仕事で残業続きで疲れた…」→「残業続きで疲れたんだね」。
相手：「取引先が急に仕様変更を言ってくる」→「急に言ってくるんだね」。
アドバイスとの違い
オウム返し: 「（あなたは）～したんだね」「～なんだね」と受容・共感し、相手に気づきを与える。
アドバイス: 「～した方がいいよ」「～してみたら？」と指示・助言する。相手によっては反発を生むことも。
使い分けと注意点
基本はオウム返し: まずは相手の言葉を「そのまま」返すことで、深く受け止めていることを示す。
多用しすぎない: 相手の話を遮ったり、不自然にならないように、相槌や質問と織り交ぜる。
アドバイスは慎重に: 相手が求めている場合や、状況が改善しない場合に限定し、気づきを促す形で伝える。
発達障害との関連: 子どものエコラリア（オウム返し）の場合は、言葉の意味を教えたり、専門機関に相談することも重要。
まとめ
オウム返しは「聞く技術」、アドバイスは「伝える技術」です。まずはオウム返しで相手の言葉と心を受け止め、その上で、相手が自ら解決策を見つけられるようにサポートするのが理想的なコミュニケーションです。
古都
6
UPON
回答数 243>>
頭の中もノイズが多くなる気がする。
ここまでの結果。
得意、条件付き得意 23.6％
苦手 76.4％
苦手な人多いんだね〜
3
いさめ
1臼井優
傾聴（Listening）とは
意味: 相手の言葉の背景にある感情や意図まで含めて、親身に理解しようと努める「聴き方」のスキル。
ポイント:
相手の価値観や意見が自分と違っても、そのまま受け入れ、尊重する。
「共感的理解」「無条件の肯定的関心」「自己一致」などが重要（ロジャーズの3原則）。
「聴く」ことに徹し、相手に気持ちよく話してもらうことが目的。
アサーション（Assertion）とは
意味: 相手の意見・立場を尊重しつつ、自分の意見や気持ちを正直に、対等な立場で表現する「伝え方」のスキル。
ポイント:
4原則: 誠実、率直、対等、自己責任。
攻撃的（自分尊重）でも、非主張的（他人尊重）でもない「自他尊重」の姿勢。
「DESC法（Describe, Express, Suggest, Consequence）」などの具体的な手法で実践する。
両者の関係性
相互補完: 傾聴で相手を理解し、その上でアサーションで自分を表現する。この循環が「アサーティブコミュニケーション」。
効果:
相手への理解が深まり、信頼関係が構築される。
自分の意見も伝えられるため、誤解やストレスが減る。
「聴く力」と「伝える力」が両輪となり、良好な人間関係の土台となる。
結論
傾聴は「相手を理解する技術」、アサーションは「自分を表現する技術」。この二つをバランス良く使いこなすことで、互いを尊重し合える、質の高いコミュニケーション（アサーティブコミュニケーション）が実現します。
りょりょ
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