傾聴（相手の話を深く理解する「聴く力」）とアサーション（相手を尊重しつつ自分の意見を伝える「伝える力」）は、対人関係やビジネスで必須のスキルで、アサーティブな関係（自他尊重）を築くために相互補完的に機能します。傾聴は相手の気持ちや意図を「受け止める」土台であり、アサーションはその土台の上で自分の考えを「誠実に表現」する技術。両方を組み合わせることで、相手も自分も傷つけずに相互理解を深め、建設的なコミュニケーションが可能になります。

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臼井優

2025/12/29

傾聴（相手の話を深く理解する「聴く力」）とアサーション（相手を尊重しつつ自分の意見を伝える「伝える力」）は、対人関係やビジネスで必須のスキルで、アサーティブな関係（自他尊重）を築くために相互補完的に機能します。傾聴は相手の気持ちや意図を「受け止める」土台であり、アサーションはその土台の上で自分の考えを「誠実に表現」する技術。両方を組み合わせることで、相手も自分も傷つけずに相互理解を深め、建設的なコミュニケーションが可能になります。
傾聴（Listening）とは
意味: 相手の言葉の背景にある感情や意図まで含めて、親身に理解しようと努める「聴き方」のスキル。
ポイント:
相手の価値観や意見が自分と違っても、そのまま受け入れ、尊重する。
「共感的理解」「無条件の肯定的関心」「自己一致」などが重要（ロジャーズの3原則）。
「聴く」ことに徹し、相手に気持ちよく話してもらうことが目的。
アサーション（Assertion）とは
意味: 相手の意見・立場を尊重しつつ、自分の意見や気持ちを正直に、対等な立場で表現する「伝え方」のスキル。
ポイント:
4原則: 誠実、率直、対等、自己責任。
攻撃的（自分尊重）でも、非主張的（他人尊重）でもない「自他尊重」の姿勢。
「DESC法（Describe, Express, Suggest, Consequence）」などの具体的な手法で実践する。
両者の関係性
相互補完: 傾聴で相手を理解し、その上でアサーションで自分を表現する。この循環が「アサーティブコミュニケーション」。
効果:
相手への理解が深まり、信頼関係が構築される。
自分の意見も伝えられるため、誤解やストレスが減る。
「聴く力」と「伝える力」が両輪となり、良好な人間関係の土台となる。
結論
傾聴は「相手を理解する技術」、アサーションは「自分を表現する技術」。この二つをバランス良く使いこなすことで、互いを尊重し合える、質の高いコミュニケーション（アサーティブコミュニケーション）が実現します。

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