MTTRは「Mean Time To Repair」の略称で、主にITや製造業などの分野で使われる指標です。以下のポイントで説明します。 意味: MTTRは、システムや機器が故障した際に、その修理にかかる平均的な時間を示します。これには、故障の発見から修理完了までの全ての時間が含まれます。 重要性: MTTRは、システムの信頼性や可用性を評価するための重要な指標です。短いMTTRは、迅速な対応ができていることを示し、顧客満足度の向上にもつながります。 活用例: IT業界では、サーバーやネットワーク機器の障害対応においてMTTRを測定し、改善策を講じることで、サービスの安定性を高めることが一般的です。 この指標を理解することで、業務の効率化やサービスの向上に役立てることができます。