ほぎゃー！クレーム貰ったー！(僕にではないけど)

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2025/11/28

ほぎゃー！クレーム貰ったー！(僕にではないけど)
レジの子がレジ袋の有無を尋ねたけどゴニョゴニョ言ってて聞こえなかったらしく聞き直したら「口答えするな」だそうです。そして今回の子に限らずこの店のレジの子の態度と愛想が気に入らないそうです。こっちは客やぞ、客にニコニコしとくのがお前らの仕事だろうとの事でした。今度気分悪い態度取られたら夜中だろうが店長呼び出させるとか言ってました。典型的なカスハラですが、僕個人のその人の印象としては『客の威を借る小物』って感じで寧ろ可愛らしい笑
ただ1つだけ同意できることを言っていました。気持ちよく買い物させろと。うん、そこ。そこだけは僕も同意します。お互い気持ちよく売り買いできるのが1番良いと思います。
お・た・が・い・ね！
でも態度や言葉の端々からスタッフを下に見てるのが分かるわけですよ。一言で言うと『横柄』ってやつですね。接客業は接客が仕事なのは確かですが、媚びへつらうのが仕事ではないんですよ。そりゃそんな態度で来られたらみんな最低限の愛想になります。自覚のないお客さん多いですけど、僕らも客の態度や言動を見てます。物腰の柔らかい良い人にはこっちもしなくても良いサービスしますし、逆に嫌な客には最低限のことしかしません。
そもそも僕らはお金を貰って商品をお渡しするわけですけど、逆に言えばお金を渡す事で商品を貰ってるがお客さんなわけです。お互い対価を払ってるだけの本来なら対等な関係なんですが、サービスという概念が存在する事でおかしな関係性になっちゃってるんですよね。んでサービスというのは競合相手がいるからそこより良いサービスで客を確保しようとする試みなわけで、結局はこういう形にはなっちゃうのかなぁとも思います。残念ながら。
でもまぁカスハラって単語が浸透してきたせいなのか、もしくはSNSとかで簡単に晒されちゃう時代になったせいなのか、お客さん側の意識も変わりつつある気がしないでもないです。つまりはお客さん側もビビってるってことなんでしょうけど、なんにせよ昔と比べれば全然マシですよね。えげつないのが絶滅する事はないと思いますけど、でも少しずつ減ってはきてると思います。
なんてことをお酒飲みながらつらつら考えていました。乾杯🍻

あ、そうそう、お札とかポイントカードを指をペロって舐めて取るおっさん。おまえらはマジで今すぐ滅びなさい。

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たまご

客と私達は対等ですよね！

2025/11/29 返信

Day

商品とお金を互いに交換するという意味では対等だと思います。ただの物々交換ですから笑でもそこにサービスという概念が入ってくるからなんだかんだと起きるわけですけど、でも取り敢えずそんなん全部置いといて、お互いに最低限のマナーと礼節をわきまえてれば気持ちよく売り買いはできる筈だと僕は思います。それができない人が多いんですよ。客側もそうだし、僕らスタッフ側の中にも酷い対応する人は確かにいますからね。ムツカチーね笑まぁ僕らにできる事は、せめて僕らだけでも良いスタッフであり、外では良い客であろうと心がける事くらいかもしれません。

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