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あお
お腹空いた…
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臼井優
「スメハラ」とは、スメルハラスメント（Smell Harassment）の略で、体臭・口臭・香水・タバコ・飲食物などの「ニオイ」が原因で、周囲の人に不快感やストレスを与え、仕事のパフォーマンス低下や人間関係の悪化を招く嫌がらせ行為のことです。本人に自覚がない場合が多く、体質や文化の違いも絡むため、指摘や対策が非常にデリケートで難しい問題とされています。
スメハラの具体例
体臭・口臭: 汗のニオイ、口のニオイ、体質による体臭など。
香水・柔軟剤: 強すぎる香りや、香りの種類による不快感。
その他: タバコのニオイ、食べ物（ニンニクなど）のニオイ、整髪料のニオイなど。
スメハラが問題視される理由
集中力・生産性の低下: 臭いが気になり、業務に集中できなくなる。
心理的負担・ストレス: 強い不快感やストレスを感じる。
人間関係の悪化: 被害者と加害者の間に亀裂が生じ、職場環境が悪化する。
デリケートな問題: 体質や個人の嗜好が関係するため、指摘が人権侵害と受け取られたり、相手を深く傷つけたりする可能性がある。
スメハラへの対応
企業として: 衛生管理の啓発、消臭対策、相談窓口の設置、ガイドライン作成など、中立的な立場で慎重に対応する必要があります。
個人として: 自身のニオイに気を配り（加湿器や空気清浄機の活用も有効）、相手への配慮を心がけることが重要です。
りり
1番良く行く会社で、爆速で自分の仕事都度終わらせて、他の所に手伝いに行くのだけど、私の仕事なのにーとか思われ少し躊躇する所もあってAIに聞いたら、お手伝いさせて貰いますと伝えると良いと。
昨日もお手伝いに行った、前回はちょっと微妙な態度されたけど、今回は少し我慢して、絶対助かると思って貰えるタイミングで行ったらマジで助かる、こんな風にお願いと言われた。
やったー[泣き笑い][尊][最高]な言葉いただけた[ハートポーズ]
12
ちーこ
今日の目標は、この投稿が終わったら、LINEのチェックくらいにして、スマホを置こう。寝る前に、どのくらい出来たか見直す。
でも！スマホを寝室に持ち込まないチャレンジは結構上手くいってる。次なる目標を、少しずつ進めていこう、自信ないけど。
2
パルコ
#ノー勉で指示は出せない
#ノー勉で上司はできない
5臼井優
カスハラに該当する具体例
暴言・脅迫: 従業員を長時間怒鳴りつける、人格を否定するような暴言を吐く。
過度な要求: 無料サービスの範囲を超えた要求、マニュアルにない対応の強要、従業員への土下座の強要。
執拗な行為: 業務時間外に何度も連絡する、長時間拘束する、執拗に謝罪を要求する。
物理的行為: 従業員への暴行、物を叩くなどの行為。
クレームとの違い
クレーム: 商品やサービスの改善を求める正当な意見・声。業務改善につながる場合もある。
カスハラ: 要求内容の妥当性にかかわらず、手段や態度が不当で悪質。従業員の人格や尊厳を侵害し、就業環境を害する。
なぜ問題視されるのか
従業員の精神的・身体的健康を損ない、過度なストレスや疲弊を招く。
企業の事業継続や、他の従業員の労働環境にも悪影響を与える。
暴力や脅迫は刑法に触れる可能性もあり、企業は従業員を守る義務がある。
対策の動向
厚生労働省は「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」を策定し、企業に具体的な対策を促している。
東京都など一部の自治体では、カスハラ防止条例が施行され、企業の対策が義務化され始めている。
宮
明日から遊ぶぞ😆
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