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はる
「ではレンズ代は〇〇円ですね」「作成にだいたい〇日くらいかかりますね」などなどお伝えして
ウチのカルテ的なのに必要事項をパーッと書き込んで、お客様情報みたいなのを入力し、
さぁ、いざレンズの発注しましょうかという時に今回頂いたメガネフレームというのが、ネジをゆるめることによって レンズが取れる仕組みというか、そういうフレームなんですが、肝心なそのネジ山の部分が潰れていてネジが取れないんです。これはネジ抜きしないとダメなものだと思い、フレームの修理専門の会社があるので、そこにこのフレーム送ってネジ抜きしてもらおうと思いました。その場合修理代が別途4~5000円かかってしまいます。
ウチでこのままネジ抜きすることは出来るが、ネジ穴が広がったり、そもそもかなり古くて所々サビやガタが来てるフレームなのでパキッと壊れる可能性も出てきます。あくまでメガネ屋であって修理を専門的にやってるわけではありません。そもそも自分は勤務してまだ2年目のペーペーです。
自分では壊す未来を容易に想像できたので、
こういうのはその道のプロに任せた方がいいという判断に至りました。
もちろんこれまでのことは全てお客様へ電話でお伝えし、了承を頂いた上で送りました。
その後、一緒に働いていた先輩からえらく怒られました。
最初は「こういうことはフレームをお客様から見せていただいた時点でしっかりと確認して、イケるかイケないか判断するべきだ」とそこを怠ったということかと思ったらどうやら違うようで、、
なんで怒られたのかさっぱり分かっていませんでした。
これまでのダラダラとした長文を読んで、どなたか自分がなぜ怒られたのか推測できる方いらっしゃったら教えて欲しいです。
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コメント
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判断基準は「相手の主権を守ってるか」
• 守ってる：気持ちを守る／場を守る／言い方を選ぶ／言わない
• 奪ってる：相手の判断を自分の都合で誘導する（誤解させる）
“主権を奪わない嘘（または非開示）”は、かなり許容される。
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似て非なる紫
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