ドトールコーヒーがフランチャイズ展開を始めた頃、経営不振で苦しむ店があった。店のオーナーは社長に相談。「１日2人、お客様と友達になってください」。オーナーはその言葉を信じ一生懸命に友達を作った。その店は今、豆の売り上げ日本一だそうです。
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