成果に関しては、私も出してないので何も言えないですねぇ……。 今回の件に関しては「店のスタッフみんな言ってます」みたいな言い方をされたので 全員に確認作業をしようとは思ってます

ひとまず、 今回に関しては「店のスタッフがみんな言ってます」みたいな言い方されたんで、全員に確認作業しようと思ってます。 でも、なんだろう。 「怒るほうが悪い」みたいな世の中になってるのかもしれませんねー

ホンマに、指導しにくくなりましたね😓

教育についても、昔のやり方はあまり良い作用をしていなかったみたいなデータもありますし 経済も成長する時代じゃないですからねぇ……。 時代時代のやり方にシフトチェンジするのは、大事ではありますよね。 理不尽だとは思っちゃうけど_(:3 ｣∠)_

@けい🕊 ： ホンマにホンマに。 私らはボロカスに叩かれて育ったというのに😓

内部の事だけだったら、私も怒るまでいかないんですけどね……。 顧客情報の管理がずさんだったり、クレームの対応について責任者である自分や初期対応した私ではなく「自分が不在時のナンバー2だから」という理由で入社2年目に報告・相談・対応をさせようとするので、ブチ切れたんですけどね。 それを取り上げて「みんな口調がキツいって言ってます」って言われても、他のスタッフにブチ切れたりはしてませんよねってね、思っちゃって。 でもいったん、他のスタッフにヒアリングしますー

みんな言ってますーなんて口から出まかせは調べて証明したところで本人認めないでしょうねぇ。 正味けいさんとその人の共通上司にぶん投げて手を引いた方がけいさんの身のためだとは思います。 職場の困ったちゃんなんて、3歳児相手にしてるのと変わらないくらいの接し方で、人と思って期待しない方がいいと思います。言葉なんか通じませんよ

直上司の話だからね スタッフから要望が上がってきたから、私に伝えられたんだとしたら、私はちゃんと対応するべきだと思うんですよ。 その直上司も、その子が入社した時から後輩として面倒見てるので 「私が八つ当たりする先輩だと思ってるで別にいいですよ」でおしまいはおしまいなんですけどね。 他のスタッフに関しては不快にさせたかなって、確認作業しないとですよ。

@けい🕊 ： 問題起こしているのが直上司で、けいさんの言葉を聞かない以上は問題解決能力は本人にもけいさんにもない。で、あれば会社の問題に発展する前にその人の上司に報告する（越権であっても）てのが筋かなと思います。 けいさんのちゃんとした対応てそれくらいだと思うのですよね。問題解決能力が誰にあるかってのがポイントです。 他スタッフにけいさんが不快感与えているかどうかはあくまで別問題へのすり替えなので、やっても良いけど本来の問題にエネルギー使った方がいいと思います

組織の問題になる前にブチ切れながら阻止をしたんだよ。 それが「言い方がキツい」「怖いとしか思われないじゃないですか」という感想だったようですー。 まだ問題は起こってないので 解決するとしたら、他のスタッフの認識がどうなっているのか？ の確認でございますの。 「このままじゃ事故るよ」を何度言っても伝わってなくて、重大ミスを見逃しそうになってたところを怒ったの。 これはもう、指摘じゃなくてキレたの。それがあかんって事らしいってお話し。

@けい🕊 ： ん？怒った結果本人は改めるて話にはなったんですか？ てっきりけいさんに感情的な反論して特に改めてないものだと思ってました。だから組織の問題になるよーてコメントでした。 それならもうご愁傷さまですので、先にコメントした通り相手にするだけ損なので無視でいいと思いますよ

シロクマ君さん、優しいコメントありがとうございます。 職場全体を威圧しているのだとしたら、それはあまり良くないかなと思うので 他のスタッフにヒアリングしてみてからもろもろ決めようと思います。 まわりが「別に平気」だと言うなら、今回は気にしないでおこうかな、と。