SLSTは「Service Level Support Team」の略で、主にITやカスタマーサポートの分野で使われる用語です。このチームは、サービスの品質や顧客満足度を維持するために、サポートやトラブルシューティングを行います。 SLSTの主な役割 顧客サポート: 顧客からの問い合わせに対応し、問題解決を図る。 サービスの監視: 提供されるサービスのパフォーマンスを監視し、必要に応じて改善策を講じる。 レポート作成: サポート活動やサービスの品質に関するデータを収集し、分析して報告する。 使用される分野 IT業界: ソフトウェアやハードウェアのサポート。 カスタマーサービス: 顧客からのフィードバックを受けてサービスを向上させる。 SLSTは、顧客との接点を持ち、サービスの質を向上させるために欠かせない存在です。