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みみみ

みみみ

中古スマホ買ったお客さんが
Face ID壊れてるかも!返品して
って来店した。

何がどう壊れてるのかさっぱりわからない。
どうみてもきちんと使えてる
メーカーに持っていったら、壊れてるから買ったお店に対応してもらった方がいい
と言われた

私にはわからない不具合があるのかもしれないけど、動作確認してもなんともないし、返品できんのだわ

でもメーカーが!うんたらかんたら

ならせめて、メーカーから見積もりみたいな、
この端末に不具合があることを記載した書類とかないと無理だと伝えた

その話を旦那にしたら

えー…
メーカーに言われたのが本当なら、俺もそうやって言い張るな


そりゃな。
確かにホントなら、なんでわかってくれないの!?
本当におかしいのに!どうしたらいいの!って思うのはわかるよ
私も思う

でも、それを証明出来なかったら
どんなに訴えてもどうにもならんのよ…
言うだけなら誰にでもできるんだもの
赤の他人の、ましてや名前も知らん人の言葉のどこに真実があるの
そりゃ、お店ってお客さんの言ってる事を頭から疑ってかかってはダメってのあるけどさ
使えてないならともかく、問題なく使えているんだから。

なら、メーカーに店に電話してもらう!

って言うけど、そのかかってきた電話の何を持ってメーカーだと言える?

きょうび、警察からの電話だって言って詐欺だったりするのに…

私の言ってることそんなおかしいか?

客側と店員側で、感じ方考え方が違うから
そうなるのは仕方ないけど、客が自分のことしか考えずギャーギャー言うなら店側だって店のこと考えるの当たり前だよって話なんだわ

#接客業 #仕事の愚痴
#旦那の愚痴
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コメント

カイチ

カイチ

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今の時代カスハラ案件だね

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みみみ
みみみ
ホントそうなんですよね まったくいろんな人がいて困っちゃいますね
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てぃ

てぃ

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メーカーってAppleですよね〜 買ったお店に持って行っては言わないんじゃ、、、そのための修理拠点なんだけど、、、 どこに持って行ったのだろうか

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みみみ
みみみ
メーカーさんの対応に関してはわかりませんが お客さんが購入したのが中古スマホなのです。 修理するとお金かかっちゃいますからね。 本当に壊れてるのなら返金してもらえる保証期間だったのです。 本当に壊れてるならですけどね… 悪質な人は、返品受けるためになんでも言いますからね…
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まっちゃん

まっちゃん

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買う前に説明されますよ

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なにわくん

なにわくん

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結局は客の言うこと全部を信用できんって話をオブラートに包むとややこしくなるって話やと思う。 まともな客なら信用しやすい話を持ってくるやろ

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