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めぇ

めぇ

予約は一切受けてない飲食店で「予約できますか?」って電話があったから、
「すみませんが、予約は一切お受けしておりません」
って応対してたら、店長に「謝らないでくれる?」って注意された。
お客さんと店は対等でありたいのに、すみませんて謝られたらお客の方が優位になってしまうのが困るということだった。
一理あるけどなんかモヤる…
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コメント

わをん

わをん

73 GRAVITY

あいにくですが、とかどうでしょう

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めぇ
めぇ
なるほど! そういう言い方もありますね🤔
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💩

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気持ちはわかるが店長さんが正しいと思います あなたの真心は素晴らしいと思いますけども

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めぇ
めぇ
ですよね😂 店長の言うことは間違ってないし、 今の時代とりあえず謝るみたいなスタンスは古いんですよね💦 謝り過ぎないように気をつけて接客しようと思います
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Chan

Chan

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ニホンゴムツカシイネ お問い合わせありがとうございます 当店では(あいにく)ご予約を承っておりませんので… みたいに低姿勢な態度を示しつつ、謝らない 一切ってつけちゃうと響きが強すぎるような気がします[笑う]

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Chan
Chan
っていうか、そう言うなら店長が具体例を教えてくれなきゃあかんですよね
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そ ら ま め🟢

そ ら ま め🟢

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コールセンターやってた時、無駄に謝るなって言われました! 謝っちゃうと「何に謝ってんの?」とかつっかかってきたり、下手に出ることで自分が優位と思って調子乗る人がいるから、という理由でした。 確かに腑に落ちないところもあるけど、急に逆上してくる人もいるからある意味スタッフを守るためでもあったのかも??

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めぇ
めぇ
コールセンターなんて、大変なお仕事してたんですね💦 お客様対応のプロですね! たしかに「何に謝ってるの?」って質問はグサっときます。 調子に乗られたり逆上されたりは怖いので今後は気をつけて接客業していこうと思います😂
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翠

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うーん、私は店長さんがちょっと偏屈に感じる。「すみません」にそんな重みを持たせなくてもね😓「お気持ちは嬉しいけどごめんね🙏」っていう…コミュニケーションの潤滑油みたいなもんじゃん?

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めぇ
めぇ
謝ったというよりは丁寧な言い方をしてトラブルを避けたたつもりだったんですよね😂 偏屈だなと少し思ってしまいました。 でも、ここで色んな意見を頂いて、偏屈だけど悪いひとではないなと思いました✨
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