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めぇ
「すみませんが、予約は一切お受けしておりません」
って応対してたら、店長に「謝らないでくれる？」って注意された。
お客さんと店は対等でありたいのに、すみませんて謝られたらお客の方が優位になってしまうのが困るということだった。
一理あるけどなんかモヤる…
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コメント
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あと少しだけ、やれることがある
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わをん
あいにくですが、とかどうでしょう
💩
気持ちはわかるが店長さんが正しいと思います あなたの真心は素晴らしいと思いますけども
Chan
ニホンゴムツカシイネ お問い合わせありがとうございます 当店では(あいにく)ご予約を承っておりませんので… みたいに低姿勢な態度を示しつつ、謝らない 一切ってつけちゃうと響きが強すぎるような気がします[笑う]
そ ら ま め🟢
コールセンターやってた時、無駄に謝るなって言われました！ 謝っちゃうと「何に謝ってんの？」とかつっかかってきたり、下手に出ることで自分が優位と思って調子乗る人がいるから、という理由でした。 確かに腑に落ちないところもあるけど、急に逆上してくる人もいるからある意味スタッフを守るためでもあったのかも？？
翠
うーん、私は店長さんがちょっと偏屈に感じる。「すみません」にそんな重みを持たせなくてもね😓「お気持ちは嬉しいけどごめんね🙏」っていう…コミュニケーションの潤滑油みたいなもんじゃん？