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消費者行動は、マーケティング戦略を成功させるために不可欠な情報をマーケティング・リサーチに提供するという、両者間に密接な関係があります。マーケティング・リサーチは、この消費者行動のデータを収集・分析することで、企業の意思決定を支援します。
消費者行動の重要性
消費者行動を理解することは、適切な製品やサービスを適切なタイミングで適切なターゲットに提供するために不可欠です。現代の消費者は、単に「モノ」が欲しいのではなく、商品を購入した後の「生活の中でどのように活用するのか」や「自分らしさをどのように表現できるのか」といった価値観を重視しています。マーケティング・リサーチは、消費者のこうした意識や価値観、購買に至るまでのプロセス（動機、知覚、学習、信念、態度など）を深く掘り下げて理解するために実施されます。
マーケティング・リサーチの手法
消費者行動を調査するための主なマーケティング・リサーチ手法には、大きく分けて定量調査と定性調査があります。
定量調査
インターネット調査や郵送調査などがあり、広範な消費者から意識や行動に関するデータを収集し、統計的に分析するのに適しています。
購買履歴やWebログなどの行動データも定量データの重要な情報源です。
定性調査
デプスインタビュー（面接法）やグループインタビュー（座談会）などがあり、消費者の深層心理や購買に至る背景にあるストーリー、価値観などを深く理解するのに役立ちます。
ホームユーステスト（HUT）は、実際の使用場面での評価を得る手法です。
これらのリサーチ手法を適切に組み合わせることで、企業は消費者のニーズや市場の動向を正確に把握し、効果的なマーケティング戦略を立案できるようになります。