やっぱり薬を出し間違えてたみたいです！｜ちゅんぴの投稿-GRAVITY(グラビティ) SNS

土曜日のお話ね？

朝イチ電話でテイク注文受けました。

6人前のワサビ入り1つと
3人前のワサビ抜き1つ下さいと。

ウチの商品は
1人前 3人前 4人前 5人前って
決まった商品なの。

6人前ってゆう1つの商品は無いから
1人前を6丁注文して頂くか
3人前を2丁注文して頂くようになります
ってゆう対応したのね？

まぁ5人前と1人前とか
4人前と1人前2丁とか
組み合わせ方は色々あるんだけど
1番分かりやすいかなって組み合わせで
提案させてもらったわけよ。

で、お客様は
じゃー3人前のワサビ入2つと
3人前のワサビ抜きを1つ下さいって事で
ありがとうございますで終わったの。

そしたらその後いきなり
『何でお前が勝手に決めるんな』
と、上司に言われまして…。

容器を変えりゃー6人前入るから
作れん事はないんじゃと。

お前の対応だと容器が3つになるけど
4人前と5人前で注文受けといて
作る人に6と3で分けてって頼めば
容器が2つで済むだろうがと…。

んな事分かってんだよww
人をボッタクリみたいな言い方しやがって。

容器代込みの値段だから
1人前5個買うより
5人前1個買った方が安いの知ってるし
容器3つより2つの方が
お客様にも優しいって事も分かってる。

じゃーなんでこうゆう対応したかって？

たまにセット内容を変更してくれって
頼まれる事あるんだけど
アレルギー以外の変更はダメって決まってて
好き嫌いでの変更希望なら
既成の商品じゃなくて
単品で注文も出来るお好みコースもあるから
そっちを提案したりするの。

基本既成品は変更不可。
原則サンプル通り。
お客様のワガママを一度聞いてしまえば
キリがなくなってしまうからダメ。
って教えられてたから
6人前ってゆう1つの商品は無いんだから
既成の商品を組み合わせて
6人前にするしかないんだよ〜
って対応しちゃったってワケ。

上司の言うように
5人前と4人前で注文してもらって
6と3になるようにって
もう立派な変更じゃん。

今回はお客様から言われたワケじゃないけど
このお客様がココの店はこうしてくれた
とか誰かに言っちゃって
それ聞いて来てくれたお客様が
こうしてあぁして言い出したら
それこそキリないし既成品の意味ないし
お客様に優しくても従業員に優しくない！

あ…書けないからコメ欄へ行くw