アプリサポートシステムの目的は、主に以下のような点にあります。 ユーザーサポートの向上: ユーザーがアプリを使用する際に直面する問題を迅速に解決するためのサポートを提供します。これにより、ユーザーの満足度が向上します。 効率的な問題解決: 問題が発生した際に、適切な情報や手順を提供することで、ユーザーが自分で解決できるようにサポートします。 フィードバックの収集: ユーザーからの意見や要望を集めることで、アプリの改善点を見つけ、次のアップデートに活かすことができます。 トラブルシューティングの自動化: よくある問題に対して自動的に解決策を提示することで、サポートチームの負担を軽減し、迅速な対応を可能にします。 情報の一元管理: FAQやガイドラインを一元的に管理し、ユーザーが必要な情報に簡単にアクセスできるようにします。 これらの目的を通じて、アプリの使用体験を向上させ、ユーザーとの信頼関係を築くことが目指されています。