MCPZは「マルチチャンネル・プロセス・ゼロ」の略で、主にデジタルマーケティングやデータ分析の分野で使われる用語です。以下にその特徴をまとめます。 マルチチャンネル: 複数のチャネル（SNS、ウェブサイト、メールなど）を通じて顧客と接触することを指します。 プロセス: 顧客の行動やデータを分析し、最適なマーケティング戦略を立てるプロセスを強調します。 ゼロ: ここでは、顧客の初期接触点からのデータ収集や分析を意味し、顧客の旅路の最初の段階からの情報を重視します。 この手法は、企業が顧客のニーズをより深く理解し、効果的なマーケティング施策を展開するために役立ちます。