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臼井優

臼井優

「客層が悪い」とは、お店のコンセプトや雰囲気に合わない、またはマナーの良くないお客様が多く来店し、お店の居心地や売上に悪影響が出ている状態を指します。
 原因は「ターゲット設定の不明確さ」「コンセプトのずれた集客」「店側の接客態度や雰囲気」「競合との差別化不足」などが考えられ、解決策としては「お店のコンセプト再定義」「ブランディング強化」「接客の質向上」「ターゲットに合わせた集客戦略」などが挙げられます。

「客層が悪い」と感じる主な原因
お店のコンセプトとミスマッチ: お店の提供価値と、来店するお客様の求めるものが一致していない。

ブランディング不足: どのようなお客様に来てほしいか、お店の方向性が明確でないため、様々な層が混在する。

接客・店舗の雰囲気: 店員の不機嫌さや不愛想な態度、店舗の乱雑さが、同じような質の低い客を引き寄せる場合がある。

集客方法の問題: ターゲットを絞らず、やみくもに人を集めようとして、ニーズに合わない顧客を呼び込んでいる。

競合との差別化不足: 周辺の競合店と比べて、お店の独自性や魅力が伝わっていない。
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「客層が悪い」とは、お店のコンセプトや雰囲気に合わない、またはマナーの良くないお客様が多く来店し、お店の居心地や売上に悪影響が出ている状態を指します。