オープンクエスチョン（開かれた質問）とは、「はい」「いいえ」で終わらず、相手に自由に考えて答えてもらう質問のことで、「なぜ？」「どう思う？」「どうしたい？」といった問いかけを通じて、深い情報や本音、考え方などを引き出すのに有効です。クローズドクエスチョン（閉じた質問）と対照的で、商談、カウンセリング、教育、インタビューなどで相手のニーズや状況を深く理解するために使われ、5W1H（いつ、どこで、だれが、何を、なぜ、どのように）を意識すると、答えやすくなります。

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臼井優

2025/12/27

オープンクエスチョン（開かれた質問）とは、「はい」「いいえ」で終わらず、相手に自由に考えて答えてもらう質問のことで、「なぜ？」「どう思う？」「どうしたい？」といった問いかけを通じて、深い情報や本音、考え方などを引き出すのに有効です。クローズドクエスチョン（閉じた質問）と対照的で、商談、カウンセリング、教育、インタビューなどで相手のニーズや状況を深く理解するために使われ、5W1H（いつ、どこで、だれが、何を、なぜ、どのように）を意識すると、答えやすくなります。
特徴と目的
目的: 相手の思考、感情、経験、ニーズなどを深く掘り下げて理解する。
効果: より多くの情報、予期せぬ発見、会話の活性化、信頼関係の構築。
例: 「今回の打ち合わせで重視している点は何ですか？」「今後、どうしていきたいですか？」。
クローズドクエスチョンとの違い
オープンクエスチョン: 自由回答（例: 「〇〇について、どう思いますか？」）。
クローズドクエスチョン: 選択肢のある回答（例: 「〇〇について、賛成ですか、反対ですか？」）。
活用シーンとポイント
商談・ヒアリング: 顧客の課題やニーズを探る際に、アイスブレイクや深掘りに使う。
育成・コーチング: 部下の思考を促し、主体性を引き出す。
注意点: 漠然としすぎると相手が答えにくいため、5W1Hで範囲を限定したり、クローズドクエスチョンと組み合わせたりすると効果的。

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