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tnm
購入した物が数回の着用でほつれた。
高い金を払ってもらっているのだからプロとしてレベルを保つべき。云々製造元と御社批判
同商品をご購入された方たちにも聞いたら他は誰もそうなっていないみたいで、
製造元に送るため画像をほしい。とお願いすると、なぜ製造元に勝手に話しおおごとにした！と怒られた
どうすればいいのでしょう…
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#アパレル #ショップ #販売 #クレーム
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コメント
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HIRO🐯
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勝嗣
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たな
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ヨヨ(CS5
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ちょこ
わたしが行った時ちびっこが髪切ってもらってて、動かないようにアンパンマンのDVD流れてて、ちびっこ＆アンパンマンに癒された(*´꒳`*)
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ダイヤ
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オギー
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坂本勇
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こっし
ラビュヒョロイ〜のみんな、あと1ヶ月でゆうごの舞台始まるから新大久保で食い倒れしよ〜な！
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ルンた
#ハジラジオ
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ico
アパレルで働いております。 良くあるクレーマー案件ですが、まずはご迷惑をおかけした事の謝罪をし、必ず商品の状態を確認しなくてはいけないので、写真ではなく実物を持ち込みor送って頂く等をお願いしております。今後再発防止の為、製造元や本社に調査をすること、その際お客様がどのような対応（返金や交換を希望しているか）もお伺いして、丁寧に対応することが大事です。 でも大体ネットにも入れないで洗ったり、とんでもない保管してるやつに限ってすぐ毛玉ができた！だのなんだの言うんですよね。🙄めんどくせ
よっしー
んー、分からないですが、製造元に、上司からの、連絡を、してもらうしかないような気がします。
白狐シロコ
おおごとになってもしょうがないことのように思います 製造元の責任ですし お直しのために商品をまずお預かりして、原因を追求、その後製造元に連絡、お直しという流れが一般的だとは思います
50代チビデブ禿無職
昔、CHANELの服を買った奥様が、一回洗濯をしたら型崩れしてしまったのでお店に相談したら、洗濯せずに新しい服を買う人を対象に製造した服ですから、と論破されたけれど、今だったら大炎上なんだろうなぁ
なたーしゃ🍑🥱
画像貰って製造元に聞いて、原因がこちらに無くても多分お客様はﾊｲｿｳﾃﾞｽｶで治まらないかな〜と思います。 クレームの方に、こちらには原因ありません！て言い張っても火に油を注ぐだけなので、 返金。交換。それ以上の金銭要求されたら、会社に確認して改めて対応検討いたします。で、いいんじゃないですか？？