共感で繋がるSNS
GRAVITY(グラビティ) SNS

投稿

tnm

tnm

アパレルの方に急ぎで質問です!
購入した物が数回の着用でほつれた。
高い金を払ってもらっているのだからプロとしてレベルを保つべき。云々製造元と御社批判

同商品をご購入された方たちにも聞いたら他は誰もそうなっていないみたいで、
製造元に送るため画像をほしい。とお願いすると、なぜ製造元に勝手に話しおおごとにした!と怒られた
どうすればいいのでしょう…
ご意見お願いします
#アパレル #ショップ #販売 #クレーム
GRAVITY24
GRAVITY6

コメント

ico

ico

3 GRAVITY

アパレルで働いております。 良くあるクレーマー案件ですが、まずはご迷惑をおかけした事の謝罪をし、必ず商品の状態を確認しなくてはいけないので、写真ではなく実物を持ち込みor送って頂く等をお願いしております。今後再発防止の為、製造元や本社に調査をすること、その際お客様がどのような対応(返金や交換を希望しているか)もお伺いして、丁寧に対応することが大事です。 でも大体ネットにも入れないで洗ったり、とんでもない保管してるやつに限ってすぐ毛玉ができた!だのなんだの言うんですよね。🙄めんどくせ

返信
tnm
tnm
icoさん 販売側の対応の正解と本質を言って下さった感じですね。笑 現物や画像が頂けない状態で何を求めてみえるのか、分からずいます
0 GRAVITY
——さらに返信を表示(2)
よっしー

よっしー

2 GRAVITY

んー、分からないですが、製造元に、上司からの、連絡を、してもらうしかないような気がします。

返信
白狐シロコ

白狐シロコ

2 GRAVITY

おおごとになってもしょうがないことのように思います 製造元の責任ですし お直しのために商品をまずお預かりして、原因を追求、その後製造元に連絡、お直しという流れが一般的だとは思います

返信
tnm
tnm
やはりそうですよね ありがとうございます ただただ怒られているだけで 製造元に傷を証明するような物も頂けず困り果てています、、 何が理由でご提示頂けないのかが理解できないんです
1 GRAVITY
50代チビデブ禿無職

50代チビデブ禿無職

1 GRAVITY

昔、CHANELの服を買った奥様が、一回洗濯をしたら型崩れしてしまったのでお店に相談したら、洗濯せずに新しい服を買う人を対象に製造した服ですから、と論破されたけれど、今だったら大炎上なんだろうなぁ

返信
tnm
tnm
今では考えられないですね。笑
0 GRAVITY
なたーしゃ🍑🥱

なたーしゃ🍑🥱

1 GRAVITY

画像貰って製造元に聞いて、原因がこちらに無くても多分お客様はハイソウデスカで治まらないかな〜と思います。 クレームの方に、こちらには原因ありません!て言い張っても火に油を注ぐだけなので、 返金。交換。それ以上の金銭要求されたら、会社に確認して改めて対応検討いたします。で、いいんじゃないですか??

返信
tnm
tnm
画像を頂けないんです💦
0 GRAVITY
——さらに返信を表示(1)
もっと見る
話題の投稿をみつける
ヘキサ

ヘキサ

車校から帰宅
いい加減慣れてくれ俺
GRAVITY
GRAVITY8
ゆ〜

ゆ〜

超反応 #RakutenEagles
GRAVITY
GRAVITY8
な

雪美ちゃん育てたい
GRAVITY
GRAVITY2
りばん

りばん

岩嵜と又吉ってどっちが人的補償でしたっけ
GRAVITY
GRAVITY5
🍉ユン

🍉ユン

目がめっちゃ痛い。たぶんそのせいでなんかダルい。眠い気がするし頭と肩が重い。
GRAVITY
GRAVITY3
MiA😈

MiA😈

coldrain申し込もうとすると毎回何かの時間に重なってぴあのサーバーが重くて繋がらないから
諦めて、もう1日経った。
GRAVITY
GRAVITY8
ゆー🍎

ゆー🍎

写真ツイートするの遅すぎるのは
移動中かつ体力的に余裕があり、座ってスマホ触れるタイミングだけなので

めちゃくちゃツイート下手
GRAVITY
GRAVITY5
トイチ

トイチ

#恥ずかしすぎる

東山線で藤が丘から名駅に向かう車内で眠りに落ち、
目覚めたら名駅で、慌てて降りようとしたら目の前で扉が閉まり、
そのまま亀島まで乗っていた時。

#ちょいバズ
GRAVITY
GRAVITY1
みかん

みかん

真面目にわからん、は???イケメンすぎてそれどころじゃない
GRAVITY
GRAVITY8
酢̋酸̋

酢̋酸̋

最近、AURANTIACUMについて調べてみたら、意外と身近な存在なんだなと驚いた。発酵食品に使われるなんて、私たちの食生活にも影響してるんだね。みんなも興味あったらぜひ調べてみて!
AURANTIACUMとは何ですか?
AURANTIACUMは、主に以下のような特徴を持つ生物です。 分類: AURANTIACUMは、主に真菌の一種で、特にカビの一種として知られています。 生息地: 自然界では、湿った環境や腐敗した有機物の中に見られることが多いです。 用途: 一部のAURANTIACUMは、食品や医療分野での利用が研究されています。特に、発酵食品の製造において重要な役割を果たすことがあります。 この生物は、特定の条件下での成長や繁殖が観察されており、研究者たちによってその特性や利用可能性が探求されています。興味があれば、さらに詳しい情報を調べてみると面白いかもしれません。
GRAVITY
GRAVITY
もっとみる
関連検索ワード

アパレルの方に急ぎで質問です!