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tnm

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アパレルの方に急ぎで質問です!
購入した物が数回の着用でほつれた。
高い金を払ってもらっているのだからプロとしてレベルを保つべき。云々製造元と御社批判

同商品をご購入された方たちにも聞いたら他は誰もそうなっていないみたいで、
製造元に送るため画像をほしい。とお願いすると、なぜ製造元に勝手に話しおおごとにした!と怒られた
どうすればいいのでしょう…
ご意見お願いします
#アパレル #ショップ #販売 #クレーム
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コメント

ico

ico

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アパレルで働いております。 良くあるクレーマー案件ですが、まずはご迷惑をおかけした事の謝罪をし、必ず商品の状態を確認しなくてはいけないので、写真ではなく実物を持ち込みor送って頂く等をお願いしております。今後再発防止の為、製造元や本社に調査をすること、その際お客様がどのような対応(返金や交換を希望しているか)もお伺いして、丁寧に対応することが大事です。 でも大体ネットにも入れないで洗ったり、とんでもない保管してるやつに限ってすぐ毛玉ができた!だのなんだの言うんですよね。🙄めんどくせ

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tnm
tnm
icoさん 販売側の対応の正解と本質を言って下さった感じですね。笑 現物や画像が頂けない状態で何を求めてみえるのか、分からずいます
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よっしー

よっしー

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んー、分からないですが、製造元に、上司からの、連絡を、してもらうしかないような気がします。

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白狐シロコ

白狐シロコ

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おおごとになってもしょうがないことのように思います 製造元の責任ですし お直しのために商品をまずお預かりして、原因を追求、その後製造元に連絡、お直しという流れが一般的だとは思います

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tnm
tnm
やはりそうですよね ありがとうございます ただただ怒られているだけで 製造元に傷を証明するような物も頂けず困り果てています、、 何が理由でご提示頂けないのかが理解できないんです
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50代チビデブ禿無職

50代チビデブ禿無職

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昔、CHANELの服を買った奥様が、一回洗濯をしたら型崩れしてしまったのでお店に相談したら、洗濯せずに新しい服を買う人を対象に製造した服ですから、と論破されたけれど、今だったら大炎上なんだろうなぁ

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tnm
tnm
今では考えられないですね。笑
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なたーしゃ🍑🥱

なたーしゃ🍑🥱

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画像貰って製造元に聞いて、原因がこちらに無くても多分お客様はハイソウデスカで治まらないかな〜と思います。 クレームの方に、こちらには原因ありません!て言い張っても火に油を注ぐだけなので、 返金。交換。それ以上の金銭要求されたら、会社に確認して改めて対応検討いたします。で、いいんじゃないですか??

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tnm
tnm
画像を頂けないんです💦
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あちゃ

あちゃ

あーWSか!録ってない…
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てるず

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#得したor損した気分
#キックアップ

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余計なものまでポチッてしまう
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あちゃ

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ベタ録りで確保しよ
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カナイ

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CAが物欲なくて服もバッグもZARAなわけない。男って…
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宮ノ内

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若干のBAD入ったままではありますが寝ます。
おやすみなさい。明日なんてこなくていいです。
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星恋

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クラシルワードとは何ですか?
クラシルワードは、料理やレシピに特化した日本のアプリやサービスの一部で、特に料理の手順や材料を簡単に検索・共有できる機能を持っています。以下にその特徴をまとめます。 レシピ検索: ユーザーは食材や料理名を入力することで、関連するレシピを簡単に見つけることができます。 手順の表示: 各レシピには、調理手順が詳しく記載されており、初心者でも分かりやすいように工夫されています。 動画コンテンツ: 調理手順を動画で見ることができるため、視覚的に学ぶことができ、より理解しやすいです。 コミュニティ機能: ユーザー同士でレシピを共有したり、コメントを残したりすることができ、料理の楽しさを広げる要素があります。 このように、クラシルワードは料理を楽しむための便利なツールとして、多くの人に利用されています。
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なあか

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外が3度なんやが
そろそろ冬か
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のっぴ

のっぴ

キュウソバズっててうれしい
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あちゃ

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なんかほんと、夢を掴んでいくって感じでかっこよすぎる
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ぶー🐾

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クラシルワードの特徴は?
クラシルワードの特徴は以下の通りです。 料理レシピの提供: クラシルワードは、さまざまな料理のレシピを提供しており、初心者から上級者まで幅広いレベルに対応しています。 食材の選び方: 食材の選び方や保存方法についての情報も充実しており、料理をする際の参考になります。 動画コンテンツ: レシピに加えて、調理過程を動画で見ることができるため、視覚的に学ぶことができます。 ユーザー参加型: ユーザーが自分のレシピを投稿したり、他のユーザーと交流できる機能もあり、コミュニティ感が強いです。 季節ごとの特集: 季節に応じた特集やイベントがあり、旬の食材を使ったレシピを楽しむことができます。 これらの特徴により、クラシルワードは料理を楽しむための便利なツールとなっています。
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